10月15日,北京大興區(qū)一奔馳4S店被曝“關(guān)門歇業(yè)”,引發(fā)車主集體維權(quán)。據(jù)多位消費(fèi)者反映,他們?cè)诖饲笆盏降攴蕉绦磐ㄖ暗陜?nèi)有活動(dòng)”,趕到現(xiàn)場(chǎng)后卻發(fā)現(xiàn)門店早已空空如也,展廳內(nèi)沒有一輛車,售后車間雖亮著燈,卻始終無人應(yīng)答,店內(nèi)員工也不見蹤影。
車主王先生介紹,他此前在該4S店預(yù)存了17次保養(yǎng)套餐,如今只使用了兩次。得知門店疑似停業(yè),他焦急趕來詢問處理辦法,卻撲了個(gè)空?!笆酆鬅峋€打不通,客服電話也沒人接,現(xiàn)場(chǎng)大門緊鎖,透過玻璃能看到里面燈亮著,但沒人開門。”王先生無奈地說。
另一位維權(quán)車主則透露,自己在購(gòu)車后購(gòu)買了延保服務(wù)和附加保養(yǎng)項(xiàng)目,如今店方突然閉店,連售后經(jīng)理都聯(lián)系不上?!拔覀兊腻X和剩下的保養(yǎng)怎么辦?誰來給個(gè)說法?”
據(jù)悉,該店員工向記者表示,公司確實(shí)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難,工資已被拖欠數(shù)月?!皺C(jī)油是有的,但不敢保證質(zhì)量,可能是劣質(zhì)機(jī)油。售后業(yè)務(wù)理論上可以轉(zhuǎn)到其他門店做,但目前總部沒有明確方案?!币晃徊辉竿嘎缎彰膯T工坦言,自己也在等集團(tuán)通知。
當(dāng)記者來到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查時(shí),門外聚集著數(shù)位維權(quán)車主。有人表示,上午還看到店內(nèi)燈光明亮,保安曾短暫開門讓人進(jìn)入,但不久后又將門重新鎖上。記者嘗試撥打門店官方售后熱線,始終無人接聽?,F(xiàn)場(chǎng)保安稱,“最近幾天每天都有車主來要說法,我們也只是看門的,具體情況不清楚?!?/p>