深圳市星耀未來酒店管理有限公司的注冊(cè)信息曝光后，整個(gè)酒店圈都在討論馬化騰是否真的要進(jìn)軍酒店業(yè)。1.4億元注冊(cè)資本、騰創(chuàng)未來全資持股，這顯然不是騰訊隨便搞的副業(yè)，而是帶有明確戰(zhàn)略目的的布局。但不僅馬化騰，阿里通過飛豬打通了酒店線，王興帶著美團(tuán)酒旅坐穩(wěn)本地生活入口，字節(jié)跳動(dòng)也在悄悄測(cè)試“短視頻+酒店預(yù)訂”的玩法。這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進(jìn)入酒店行業(yè)，背后的原因是酒店已不僅僅是賣床位的地方，而是裝流量的容器。

這兩年酒店行業(yè)有兩個(gè)明顯的趨勢(shì)：一是許多酒店企業(yè)都在努力提升零售業(yè)務(wù)GMV，例如亞朵通過銷售枕頭和床墊等商品實(shí)現(xiàn)了25億元的銷售額；二是酒店會(huì)員體系對(duì)入住率的貢獻(xiàn)不斷提升，很多會(huì)員都是從線上渠道轉(zhuǎn)化而來的。這兩個(gè)趨勢(shì)本質(zhì)上說明酒店已經(jīng)變成了一個(gè)能夠吸引并留住用戶的場(chǎng)景，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說極具吸引力。

在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見頂后，所有巨頭都在尋找能留住用戶的地方。短視頻提供的是碎片化停留，電商是交易型訪問，而只有酒店能實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)沉浸式場(chǎng)景綁定”?？腿藦娜胱〉诫x店，每一分鐘都在產(chǎn)生可被捕捉的數(shù)據(jù)和需求。騰訊此前聯(lián)手基匯資本競(jìng)購(gòu)四季酒店股權(quán)，以及與萬達(dá)合作推出“競(jìng)盛酒店”，都表明其早有布局。馬化騰現(xiàn)在入場(chǎng)，是為了不想錯(cuò)過這場(chǎng)“流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)”。微信有10億用戶，但這些用戶大多停留在社交、支付場(chǎng)景，缺乏“沉浸式消費(fèi)”的機(jī)會(huì)。而酒店正好能把這些用戶從線上拉到線下，再通過微信小程序、視頻號(hào)、企業(yè)微信完成服務(wù)和變現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做酒店并不是從零開始，他們手握三張傳統(tǒng)酒店沒有的王牌：低成本的流量池、能變現(xiàn)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)以及輕量化的生態(tài)協(xié)同。首先，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身就是流量平臺(tái)，如阿里的淘寶、支付寶、飛豬，美團(tuán)的本地生活入口，騰訊的微信、視頻號(hào)等，這些平臺(tái)的用戶本身就具有出行和住宿的需求，只需簡(jiǎn)單跳轉(zhuǎn)就能導(dǎo)流給自家酒店業(yè)務(wù)。其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘更加專業(yè)，能夠精準(zhǔn)提供服務(wù)，并反哺其他業(yè)務(wù)。最后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用輕量化模式，靠生態(tài)協(xié)同賺錢，投入小、見效快，還能避開傳統(tǒng)酒店的運(yùn)營(yíng)難題。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入酒店業(yè)并不是要消滅傳統(tǒng)酒店，而是加速行業(yè)的分層。對(duì)于中小酒店來說，這是一個(gè)借互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)的機(jī)會(huì)，可以接入微信預(yù)訂和會(huì)員體系，升級(jí)數(shù)字化系統(tǒng)，導(dǎo)本地生活流量。雖然需要支付一定費(fèi)用，但如果傭金比重合理，還能自己掌握用戶數(shù)據(jù)，不失為一種好的選擇。而對(duì)于頭部連鎖酒店集團(tuán)來說，壓力就大了。以前靠統(tǒng)一品牌和服務(wù)搶占市場(chǎng)，但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生態(tài)協(xié)同吸力更強(qiáng)。如果不與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，可能會(huì)受到流量和數(shù)據(jù)的牽制。

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度來看，這場(chǎng)洗牌的本質(zhì)是酒店業(yè)從“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“資源競(jìng)爭(zhēng)”?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的入場(chǎng)只是提前了這種競(jìng)爭(zhēng)。就像移動(dòng)支付顛覆現(xiàn)金交易一樣，未來的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)賦能的酒店并不是因?yàn)閭鹘y(tǒng)酒店不好，而是因?yàn)樗鼈兏脩?、更能賺錢。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的核心是以用戶為中心，無論形式如何變化，最終受益的還是消費(fèi)者。誰能真正把流量轉(zhuǎn)化為用戶體驗(yàn)升級(jí)，誰就能在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。