如何看待于東來(lái)稱「胖東來(lái)是怪胎」? 41億現(xiàn)金不擴(kuò)張引發(fā)熱議(2)

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2025-10-20 09:48:26 新浪財(cái)經(jīng)

買(mǎi)完菜能免費(fèi)削皮切塊，蛋糕吃不完能退半份錢(qián)，忘帶購(gòu)物袋直接送，甚至能憑小票免費(fèi)領(lǐng)停車(chē)券。這些細(xì)節(jié)背后，是員工有底氣提供的貼心服務(wù)。而員工的底氣來(lái)自胖東來(lái)的兜底政策：重大疾病除醫(yī)保外自費(fèi)部分公司補(bǔ)80%，最高能報(bào)10萬(wàn)；遇到危險(xiǎn)時(shí)救人還能拿500到10000元的“勇敢正義獎(jiǎng)”，去年就有10個(gè)員工和團(tuán)體拿到了獎(jiǎng)勵(lì)。

有員工愿意為顧客著想，顧客自然愿意用腳投票。武漢游客葉建鋼說(shuō)，專門(mén)從洛陽(yáng)跑到許昌，就為了見(jiàn)識(shí)下胖東來(lái)的服務(wù)。這不僅是逛超市，更是感受“被當(dāng)人看”的溫暖。于東來(lái)想要的“溫馨浪漫”，其實(shí)早就藏在這些細(xì)節(jié)里，只是火爆的人流暫時(shí)用鐵欄桿把它擋住了。

“怪胎”這個(gè)詞，于東來(lái)是自嘲，但在行業(yè)看來(lái)更像是警示。許多企業(yè)把“做大做強(qiáng)”掛在嘴邊，賺點(diǎn)錢(qián)就忙著開(kāi)分店、搞跨界，結(jié)果資金鏈斷裂、門(mén)店倒閉的例子比比皆是。胖東來(lái)偏要反其道而行之：不貸款、不擴(kuò)張，把利潤(rùn)分給員工，把服務(wù)做到極致，反而活成了行業(yè)標(biāo)桿。

于東來(lái)說(shuō)過(guò)，他大病一場(chǎng)后才明白，企業(yè)該是“讓員工享受美好生命”的地方，而不是只追求生存的機(jī)器。這個(gè)簡(jiǎn)單的邏輯，卻被很多企業(yè)拋在腦后。胖東來(lái)的41億現(xiàn)金，從來(lái)不是“摳門(mén)攢出來(lái)的”，而是“人心換回來(lái)的”。員工幸福了，就會(huì)真心對(duì)待顧客；顧客滿意了，自然愿意反復(fù)消費(fèi)。

于東來(lái)盼著胖東來(lái)早日卸下鐵欄桿，回歸溫馨浪漫。我們更希望有一天，“胖東來(lái)模式”不再是“怪胎”，而是每個(gè)企業(yè)都該有的樣子。畢竟，無(wú)論是做生意還是做人，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是必殺技。

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(責(zé)任編輯：0882)

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