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為防惡意退貨 商家竟在衣服上掛密碼鎖

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2025-11-10 11:03:23  手機光明網(wǎng)

隨著“雙十一”網(wǎng)絡促銷期臨近，部分消費者利用“七天無理由退貨”條款“薅羊毛”的現(xiàn)象再次引發(fā)關注，“巨型吊牌防退貨”一詞也因此登上熱搜。除了采用“巨型吊牌”防退貨，北京一家服裝商家在社交平臺上發(fā)帖稱，為防止部分顧客利用平臺政策“蹭穿”衣服，無奈之下選擇在衣服拉鏈上掛一把顯眼的密碼鎖。

11月5日，該商家網(wǎng)店主要售賣羽絨服，同時搭配衛(wèi)衣絨衫、棉衣棉服等。社交平臺曬出的圖片顯示，商家在一件黑色羽絨服的拉鏈頭上掛了一把三位數(shù)的密碼鎖。商家表示，之所以掛鎖是為了防止客人蹭穿之后又進行無理由退貨。“衣服上掛把鎖穿出門，大多數(shù)人應該還是會覺得不好意思吧。密碼鎖是掛在拉鏈頭上的，不影響試穿。如果顧客確認收貨，可以聯(lián)系我，我會告知密碼，鎖就直接送給客人了。”

商家表示，做服裝生意多年，在和顧客的多番“斗智斗勇”之下，才選擇了如此硬核的“物理防御”。去年被客人穿過又退回來的衣服讓商家損失了好幾千，今年同樣也有這樣的情況，退回來的衣服上都是洗衣液的味道。為了防“蹭穿”，商家也用過巨型吊牌，但成本高達8元左右且效果不佳。

根據(jù)《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，服裝類的“商品完好”主要指商品外觀無損壞、吊牌齊全，但對“是否經(jīng)實際穿著”缺乏量化的檢測手段。實際情況中，“吊牌齊全”也不能成為商家拒絕客人退貨的依據(jù)。商家稱，即便客人把吊牌剪了退回，按照平臺要求也要退款，因為吊牌沒有法律效力。對此，商家也曾進行申訴、駁回退款，但全部都輸了。

使用密碼鎖的成本不到3元，相比起退貨損失和巨型吊牌成本，值得一試。售價幾十的衣服肯定不會用鎖，只會在利潤大的產(chǎn)品上用。

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