今年的雙十一從10月15日就拉開(kāi)序幕。剛過(guò)一個(gè)星期，有網(wǎng)友表示已經(jīng)開(kāi)始退款。一些消費(fèi)者原本打算付完尾款后等待收貨，卻發(fā)現(xiàn)尾款金額與預(yù)估價(jià)不符。

有位網(wǎng)友在10月21日在網(wǎng)上吐槽，自己準(zhǔn)備購(gòu)買一款預(yù)售的歐萊雅面膜，支付定金50元后顯示尾款為248.89元，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)尾款變成了282.1元。因?yàn)閮r(jià)格變化，這位網(wǎng)友沒(méi)有支付并選擇退款，重新下單兩箱以獲取更優(yōu)惠的價(jià)格。

類似的情況不止這一例。另一位網(wǎng)友準(zhǔn)備購(gòu)買芭比波朗的粉餅，頁(yè)面顯示券后價(jià)為340.43元，但實(shí)際支付時(shí)變成了378.16元。還有網(wǎng)友反映，達(dá)人直播間宣傳的價(jià)格與實(shí)際付款價(jià)格相差較大。例如，某主播宣傳精華和面霜的“預(yù)免定估極致到手價(jià)”分別為250元和243元，但實(shí)際購(gòu)買時(shí)價(jià)格分別為279.53元和287.17元。

這些價(jià)格變動(dòng)讓不少消費(fèi)者感到不滿。有些主播表示直播時(shí)不敢說(shuō)預(yù)估價(jià)，怕后續(xù)出現(xiàn)落差被投訴，但不說(shuō)又會(huì)被網(wǎng)友批評(píng)不專業(yè)。

此外，長(zhǎng)沙市民王女士在10月20日購(gòu)買了三袋咖啡，幾天后發(fā)現(xiàn)價(jià)格出現(xiàn)了輕微浮動(dòng)。盡管價(jià)格差異不大，但她對(duì)這種變化感到困惑。

還有一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，付定金購(gòu)買預(yù)售商品并不如直接購(gòu)買現(xiàn)貨劃算。一位網(wǎng)友分享了一款粉餅，預(yù)售價(jià)格為優(yōu)惠后370元，而現(xiàn)貨價(jià)格只需350元。另一位網(wǎng)友準(zhǔn)備購(gòu)買的毛呢外套，預(yù)售價(jià)格為755.1元，而現(xiàn)貨價(jià)格為714元。

對(duì)于尾款價(jià)格變動(dòng)的問(wèn)題，淘寶客服解釋稱，購(gòu)物車和商品詳情頁(yè)展示的價(jià)格是抵扣所有可用優(yōu)惠后的最優(yōu)價(jià)格。若多個(gè)商品合并下單，優(yōu)惠會(huì)分?jǐn)偟矫總€(gè)商品上，導(dǎo)致價(jià)格變化。此外，有的優(yōu)惠券只能使用一次，但在付款前每個(gè)商品的預(yù)估價(jià)都會(huì)將優(yōu)惠券算進(jìn)去，因此實(shí)際付款時(shí)可能會(huì)超出消費(fèi)者的預(yù)期。

至于為何預(yù)售商品有時(shí)比現(xiàn)貨貴，客服表示平臺(tái)會(huì)對(duì)活動(dòng)商品價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)商家存在大促漲價(jià)問(wèn)題，平臺(tái)將采取警告、扣分等措施。但因紅包、限量購(gòu)物券等因素帶來(lái)的價(jià)格下降不在價(jià)保范圍內(nèi)，消費(fèi)者可以重新購(gòu)買。

湖南金州律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師易旭指出，這種行為可能存在誘導(dǎo)之嫌，并可能侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，平臺(tái)應(yīng)公開(kāi)預(yù)估價(jià)格的構(gòu)成，并充分提示預(yù)估價(jià)格與最終結(jié)算價(jià)格之間的差異。如果平臺(tái)未明確告知消費(fèi)者該價(jià)格的形成條件及可能的變化因素，可能構(gòu)成價(jià)格欺詐，侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。