對市民挑刺的態(tài)度檢驗城市治理的溫度雙向奔赴的城市治理

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2025-10-24 22:03:20 中工網(wǎng)

最近，深圳的一位小哥火了。兩年來，他帶著一把卷尺穿梭在深圳的大街小巷，專門給公共設(shè)施“找茬兒”。令人稱贊的是，“卷尺哥”所指之弊，平均在3天內(nèi)就能得到有效處理，有的甚至當天就能解決。網(wǎng)友總結(jié)道：“別問，問就是已處理?！?/p>

開頭是一句簡單的“大家來看看”，沒有高超的拍攝技巧，畫面像素也不算高清，但這些透著質(zhì)樸感的內(nèi)容卻被網(wǎng)友盛贊為“最好的深圳城市形象宣傳片”。這背后是市民主動擔當?shù)墓藏熑胃信c政府開放包容的響應(yīng)機制共同促成的一場“雙向互動”。

一把卷尺丈量街頭細節(jié)，“卷尺哥”找起茬來非常認真。這份較真不是“雞蛋里挑骨頭”，而是對家園的真心關(guān)切。細看他發(fā)現(xiàn)的問題，很多都與大家生活息息相關(guān)：凸起的井蓋藏著絆倒人的風險，人行道上的樹木成了阻礙，天橋坡道太窄推嬰兒車得“側(cè)身過”等。遇到這些問題，很多人都會“碎碎念”，吐槽幾句。而在深圳，有很多像“卷尺哥”一樣的人把這些小事當作自己的事，自覺化身“城市主理人”，認認真真給政府提意見。

面對市民的建議，市政部門也海納百川，主打一個“聽勸”。有網(wǎng)友認為，城市治理千頭萬緒，總有個輕重緩急。“卷尺哥”所提的問題都很小，為何能推動快速解決？會不會是“特殊關(guān)注”？“卷尺哥”自己也調(diào)侃感覺賬號被“監(jiān)控”了。但調(diào)查顯示多部門工作人員均未接觸過他本人。“無論訴求來自網(wǎng)紅還是普通市民，只要接到反饋，都會第一時間核實處理并及時回應(yīng)”，這是對公眾監(jiān)督熱情的正向肯定，更體現(xiàn)了直面問題的擔當與務(wù)實。

“卷尺哥”的走紅并非偶然，而是深圳破解超大城市治理難題的必然。作為一座擁有2000多萬人口的超大城市，深圳也曾面臨“人口多、訴求雜、響應(yīng)慢”的治理難題。近年來，“@深圳—民意速辦”將537個熱線、網(wǎng)站、信箱等渠道整合在一起，讓市民訴求處理有了“網(wǎng)購式體驗”：市民在線“下單”，政府“秒回”響應(yīng)，沒有扯皮推諉，沒有敷衍塞責，有的是少說多做，只用行動贏取信任。不少網(wǎng)友親身印證，在深圳再小的問題只要一反饋立馬有回應(yīng)。

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