俄政府推出公務(wù)員AI課程！(2)

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2025-10-27 09:59:39 百家號(hào)

俄羅斯其他地區(qū)也積極應(yīng)用AI。最典型的例子是新西伯利亞州，那里2017年起就開始用此類創(chuàng)新技術(shù)。該州數(shù)字發(fā)展與通信部負(fù)責(zé)人楚卡里表示，州政務(wù)服務(wù)部門為公務(wù)員配備了安裝AI工具的統(tǒng)一工位，公務(wù)員在這樣的工位上可使用多項(xiàng)數(shù)字服務(wù)，如處理民眾訴求的AI助手能幫政府工作人員起草給公民的回復(fù)。此外，該州還推出管理電子文檔系統(tǒng)的AI助手。新西伯利亞州政府公務(wù)員此前已接受相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)在政務(wù)服務(wù)中有效應(yīng)用AI技術(shù)。

AI幫助尋回失蹤兒童

該州還部署了“安全城市”系統(tǒng)，借助“AI攝像頭”抓捕罪犯、發(fā)現(xiàn)火情，甚至尋找失蹤兒童。楚卡里說：“2025年，新西伯利亞州在俄羅斯率先推出AI搜尋失蹤兒童的平臺(tái)。如有兒童失蹤，民眾可以撥打112報(bào)告案情，操作員會(huì)建議報(bào)案人上傳失蹤兒童照片。照片上傳后，平臺(tái)會(huì)立即將其發(fā)送至加密的‘安全城市’系統(tǒng)。目前，該平臺(tái)已成功找到7名兒童?！毙挛鞑麃喼菥用袷褂米疃嗟捻?xiàng)目之一，是內(nèi)置聊天機(jī)器人“尼古拉”的語音自助服務(wù)系統(tǒng)。借助該系統(tǒng)，該州的多功能政務(wù)服務(wù)中心熱線、統(tǒng)一掛號(hào)系統(tǒng)、勞動(dòng)和社會(huì)保障部門熱線均實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化服務(wù)。今年年初以來，該州呼叫中心和熱線已接到超600萬通電話，其中1/4未轉(zhuǎn)人工，而是由機(jī)器人咨詢員直接處理。

濟(jì)諾維耶娃說，政府在包括政務(wù)服務(wù)等各生活領(lǐng)域積極應(yīng)用AI技術(shù)，使民眾生活更透明，但也會(huì)帶來風(fēng)險(xiǎn)和隱患。例如發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的人臉識(shí)別系統(tǒng)使用數(shù)百萬個(gè)攝像頭監(jiān)控居民的一舉一動(dòng)。AI發(fā)展的另一個(gè)負(fù)面影響是給了網(wǎng)絡(luò)詐騙和網(wǎng)絡(luò)攻擊一定可乘之機(jī)，必須嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪行為。因此，正日益改變我們生活的AI既可為善，亦可作惡，一切取決于由誰掌握。

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