網(wǎng)友投訴理發(fā)店誘導(dǎo)消費理發(fā)一次花費6萬元寧波市監(jiān)回應(yīng)(2)

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2025-10-27 17:11:21 百家號

法律透視：為何“天價理發(fā)”屢禁不止？

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條，經(jīng)營者存在欺詐行為時，消費者可要求三倍賠償。但現(xiàn)實中，因取證難、維權(quán)成本高，多數(shù)消費者選擇妥協(xié)。如寧波案例中，市監(jiān)局雖認定商家欺詐，但僅作出罰款和退費處理，未支持三倍賠償請求。國家市場總局2023年發(fā)布的《醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管指導(dǎo)意見》明確，生活美容機構(gòu)不得從事醫(yī)療行為，不得虛假宣傳療效。但調(diào)查顯示，超70%的理發(fā)店仍存在“夸大效果”“隱瞞價格”等行為，監(jiān)管面臨“發(fā)現(xiàn)難、取證難、處罰輕”三大難題。

維權(quán)指南：三招守住“理發(fā)自由”

提前確認價格與項目

：接受服務(wù)前要求商家出具詳細價目表，明確單項價格、總價及套餐細則，拒絕“口頭承諾”。

留存證據(jù)及時維權(quán)

：保存消費憑證、錄音錄像、聊天記錄，發(fā)現(xiàn)被套路后立即撥打12315或12345投訴，必要時申請行政調(diào)解或提起訴訟。

謹慎辦理預(yù)付卡

：根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，個體工商戶不得發(fā)行預(yù)付卡。如遇強制辦卡，可要求商家提供資質(zhì)證明，并簽訂書面合同明確退卡條款。

深度思考：如何終結(jié)“理發(fā)刺客”亂象？

根治行業(yè)亂象需“三管齊下”：

技術(shù)端

：推廣電子計價系統(tǒng)，實現(xiàn)價格透明可追溯；

監(jiān)管端