金價(jià)波動(dòng) 有金店“玩不起”拒發(fā)貨消費(fèi)者遭遇維權(quán)難

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2025-10-28 09:56:06 環(huán)球網(wǎng)

10月27日，現(xiàn)貨黃金跳空低開(kāi)后重新站上4100美元/盎司。近日來(lái)，黃金價(jià)格頻繁波動(dòng)成為熱門話題。當(dāng)一些人分享他們的盈利經(jīng)歷時(shí)，也有人抱怨購(gòu)入的黃金產(chǎn)品遭遇金店遲發(fā)或退單。

苗女士為了備婚購(gòu)買了一對(duì)金手鐲，沒(méi)想到卻陷入維權(quán)困境。10月12日，她在“老廟黃金珠寶旗艦店”下單一對(duì)總重24.98克的手鐲，預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為10月14日。然而兩天過(guò)去，手鐲仍未發(fā)貨?？头嬷必洸⒁笏暾?qǐng)退款。苗女士不滿這種處理方式，撥打了12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線反映情況。

10月16日，商家突然通知苗女士手鐲出貨了，但實(shí)際重量為25.71克，需補(bǔ)差價(jià)617元。苗女士支付后，商家仍以“催促倉(cāng)庫(kù)”為由拖延發(fā)貨。類似的情況也發(fā)生在張女士身上，她購(gòu)買的商品多次被商家推遲發(fā)貨，最終被迫退款。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，部分商家會(huì)因金價(jià)上漲而選擇不發(fā)貨，尤其是那些沒(méi)有提前備貨的小商家。他們通常會(huì)在收到訂單后再去采購(gòu)，如果金價(jià)上漲，他們可能會(huì)找理由讓消費(fèi)者退款。

鄭先生在某平臺(tái)購(gòu)買了一塊50克的金條，支付了45015元。第二天，訂單被系統(tǒng)取消，客服解釋稱系統(tǒng)根據(jù)多種因素綜合判定訂單情況，建議他更換賬號(hào)再次嘗試。鄭先生多次聯(lián)系客服未果，最終錢款退回賬戶，平臺(tái)提出200元補(bǔ)償。

佳佳在“實(shí)時(shí)金”網(wǎng)店購(gòu)買了80克金條，承諾48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。但在金價(jià)波動(dòng)后，訂單被商家攔截退回。佳佳要求補(bǔ)發(fā)或取消攔截，但商家拒絕。

上海普世萬(wàn)聯(lián)律師事務(wù)所律師劉澤若表示，商家與消費(fèi)者之間已經(jīng)達(dá)成了約定，商家逾期不發(fā)貨、要求補(bǔ)差價(jià)后仍不履約等行為均構(gòu)成違約，需承擔(dān)違約責(zé)任。她建議消費(fèi)者依照《民法典》相關(guān)規(guī)定要求商家繼續(xù)履行合同。

面對(duì)金價(jià)波動(dòng)，上海黃金交易所和多家銀行發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒投資者理性投資，合理控制倉(cāng)位。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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