近日,中國(guó)工商銀行沈陽(yáng)崇山路支行收到一封情真意切的感謝信,感謝網(wǎng)點(diǎn)工作人員憑借高度的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和耐心細(xì)致的工作態(tài)度,幫助85歲老人成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)事件。10月28日記者采訪獲悉,這已是該網(wǎng)點(diǎn)今年攔截的第三起類似風(fēng)險(xiǎn)事件,通過(guò)專業(yè)和暖心的服務(wù)守護(hù)客戶的“錢袋子”。
10月22日14時(shí)左右,市民李先生85歲的母親接到一個(gè)詐騙電話。電話中,對(duì)方冒充李先生的聲音,謊稱李先生遭遇車禍急需用錢。情急之下,李先生母親未進(jìn)行核實(shí),便匆忙趕到中國(guó)工商銀行沈陽(yáng)崇山路支行網(wǎng)點(diǎn),準(zhǔn)備取出多年積蓄交給詐騙分子。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理王洋敏銳地察覺(jué)到李先生母親神情緊張、言辭急切,且取款事由存在疑點(diǎn)。
王洋耐心詢問(wèn)具體情況,憑借豐富的反詐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)敏感性,判斷這可能是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件。隨后,王洋立即暫停了業(yè)務(wù)辦理,耐心向老人解釋詐騙分子的常見(jiàn)手法,并主動(dòng)協(xié)助老人聯(lián)系李先生進(jìn)行核實(shí)。在與李先生通話后,老人意識(shí)到自己險(xiǎn)些上當(dāng),當(dāng)即停止了取款操作。
“正是工作人員的高度責(zé)任心、專業(yè)素養(yǎng)和及時(shí)干預(yù),才成功避免了我母親遭受一場(chǎng)重大財(cái)產(chǎn)損失?!崩钕壬f(shuō)。
據(jù)悉,中國(guó)工商銀行沈陽(yáng)分行在沈陽(yáng)市公安局新型犯罪研究中心的指導(dǎo)下,高度重視電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范工作,多措并舉落實(shí)管控措施,不斷提高全體員工電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪識(shí)別能力,加強(qiáng)反詐宣傳,強(qiáng)化老百姓防詐反詐意識(shí),切實(shí)守護(hù)人民“錢袋子”。
一名老人收到陌生賬號(hào)的匯款后,立即前往銀行取現(xiàn)。面對(duì)銀行職員的詢問(wèn),老人含糊其辭,無(wú)法提供準(zhǔn)確信息,銀行職員隨即報(bào)警
2025-05-23 00:31:35老人成詐騙分子取現(xiàn)工具人