“兒子”遭遇車禍！銀行幫85歲老人攔截電信詐騙

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2025-10-29 11:20:49 頭條

近日，中國(guó)工商銀行沈陽(yáng)崇山路支行收到一封情真意切的感謝信，感謝網(wǎng)點(diǎn)工作人員憑借高度的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和耐心細(xì)致的工作態(tài)度，幫助85歲老人成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)事件。10月28日記者采訪獲悉，這已是該網(wǎng)點(diǎn)今年攔截的第三起類似風(fēng)險(xiǎn)事件，通過(guò)專業(yè)和暖心的服務(wù)守護(hù)客戶的“錢袋子”。

10月22日14時(shí)左右，市民李先生85歲的母親接到一個(gè)詐騙電話。電話中，對(duì)方冒充李先生的聲音，謊稱李先生遭遇車禍急需用錢。情急之下，李先生母親未進(jìn)行核實(shí)，便匆忙趕到中國(guó)工商銀行沈陽(yáng)崇山路支行網(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)備取出多年積蓄交給詐騙分子。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理王洋敏銳地察覺(jué)到李先生母親神情緊張、言辭急切，且取款事由存在疑點(diǎn)。

王洋耐心詢問(wèn)具體情況，憑借豐富的反詐經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)敏感性，判斷這可能是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件。隨后，王洋立即暫停了業(yè)務(wù)辦理，耐心向老人解釋詐騙分子的常見(jiàn)手法，并主動(dòng)協(xié)助老人聯(lián)系李先生進(jìn)行核實(shí)。在與李先生通話后，老人意識(shí)到自己險(xiǎn)些上當(dāng)，當(dāng)即停止了取款操作。

“正是工作人員的高度責(zé)任心、專業(yè)素養(yǎng)和及時(shí)干預(yù)，才成功避免了我母親遭受一場(chǎng)重大財(cái)產(chǎn)損失?！崩钕壬f(shuō)。

據(jù)悉，中國(guó)工商銀行沈陽(yáng)分行在沈陽(yáng)市公安局新型犯罪研究中心的指導(dǎo)下，高度重視電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范工作，多措并舉落實(shí)管控措施，不斷提高全體員工電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪識(shí)別能力，加強(qiáng)反詐宣傳，強(qiáng)化老百姓防詐反詐意識(shí)，切實(shí)守護(hù)人民“錢袋子”。

(責(zé)任編輯：zx0002)

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