劉文祥 吃出整塊抹布 外賣異物引發(fā)爭議
10月28日中午，有網(wǎng)友發(fā)帖稱在劉文祥麻辣燙上海愛琴海店點的外賣中吃到了整塊抹布。網(wǎng)友表示看到線頭后才意識到是一整塊抹布，導致所有人瞬間失去食欲。對此，門店工作人員回應稱監(jiān)控視頻中未發(fā)現(xiàn)餐品中混入抹布的相關畫面，并考慮報警處理。
發(fā)帖者展示的訂單截圖顯示，這單外賣于當日12時06分送達，餐碗中露出一塊沾滿紅油的白色抹布。發(fā)現(xiàn)問題后，當事人于12時15分通過外賣平臺將餐碗中帶有抹布的圖片發(fā)送給門店，門店隨即提出退款方案來解決。然而，當事人對僅退款的處理方式并不滿意，認為問題不應僅僅通過退款解決。隨后，門店提出取回帶有抹布的外賣進行核實，但當事人擔心此舉可能導致證據(jù)被銷毀。門店表示會調(diào)取監(jiān)控，核查是否存在員工不慎將抹布落入餐品的情況。
當天下午，記者嘗試聯(lián)系發(fā)帖者但未得到回復。隨后，記者致電劉文祥麻辣燙上海愛琴海店了解情況。門店工作人員表示，顧客反映外賣中出現(xiàn)抹布時，他們也感到驚訝。當時正值用餐高峰期，門店希望通過退款解決問題并立即進行了退款處理。由于店內(nèi)事務繁忙，他們并未過多留意此事，沒想到后續(xù)會在網(wǎng)絡上引發(fā)廣泛關注。
門店工作人員透露，門店確實存在與圖片中展示樣式一致的抹布，但僅憑圖片無法確認網(wǎng)友所指的抹布就是門店的。查看了相關監(jiān)控視頻后，他們未發(fā)現(xiàn)餐品中出現(xiàn)抹布的畫面。當記者詢問能否提供監(jiān)控視頻用于報道及事件核實，門店工作人員表示目前正考慮通過報警方式處理此事，暫時不便提供監(jiān)控視頻。
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