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麻辣燙吃出整塊抹布？門店：考慮報警 雙方溝通未果

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2025-10-28 22:42:02  極目新聞

10月28日，上海一名消費者在外賣平臺點了一份劉文祥麻辣燙（愛琴海店）的外賣。在與同事共餐時，他們意外發(fā)現(xiàn)食物中有一塊抹布。起初以為是毛肚，但看到線頭后才意識到是一整塊抹布。該消費者于12時15分曬出圖片并向店家反饋。

消費者提供的圖片顯示，整塊抹布浸泡在麻辣燙中。店家表示愿意退款，但消費者對此并不滿意。商家回應(yīng)稱會調(diào)查監(jiān)控以確定是否為店內(nèi)員工所為，并提出取回出現(xiàn)抹布的外賣。

當天下午4時許，涉事店家聯(lián)系記者表示，有出餐視頻可以證明整個過程。店家還提到多次嘗試聯(lián)系顧客未果，希望能進一步溝通。店家堅稱抹布并非出自店內(nèi)，并表示打算報警處理此事。

記者隨后嘗試聯(lián)系劉文祥麻辣燙客服電話，但未能接通。據(jù)了解，劉文祥麻辣燙是一個連鎖品牌，起源于黑龍江佳木斯市樺南縣，前身為“樺南滿街香大碗麻辣燙”，2020年正式更名為“劉文祥麻辣燙”。截至2016年，該品牌在全國已有1300多家加盟店，覆蓋了20多個省份。

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