同樣,當(dāng)記者向老廟黃金合生匯店的店員表示,想要以潮宏基的一款三麗鷗“痛金”轉(zhuǎn)運(yùn)珠換購(gòu)店內(nèi)另一款新的“痛金”轉(zhuǎn)運(yùn)珠時(shí),也碰了壁,“我們不接受這樣的以舊換新,你只能去其他地方賣了黃金后,再來(lái)買(mǎi)。”
網(wǎng)友“燦燦”就表示,之前花1500元買(mǎi)的聯(lián)名黃金手鏈,想換款時(shí)卻被壓價(jià)到每克僅750元,還要被扣除琺瑯彩重量,最終到手不到710元,還拿不到現(xiàn)金?!斑€不如某些限量徽章保值,出手時(shí)不至于腰斬?!彼杏X(jué)自己當(dāng)了回“韭菜”。
想直接變現(xiàn),也不容易。天雅珠寶城多家黃金回收門(mén)店明確對(duì)記者表示,不收金鈔、金票類產(chǎn)品,轉(zhuǎn)運(yùn)珠也需至少1克起收。“類似0.2克的這種金鈔,太輕了,一燒就飄飛沒(méi)了?!倍忻嫔洗罅俊巴唇稹?,單一產(chǎn)品克重都是低于1克的,或者就是金鈔、金票形態(tài)。
點(diǎn)評(píng):商家銷售應(yīng)不回避不夸大
商家營(yíng)銷“痛金”,這本是正常市場(chǎng)行為。但問(wèn)題在于,銷售時(shí)一味強(qiáng)調(diào)“情懷”“保值”,卻對(duì)后續(xù)回收規(guī)則閉口不談。
在中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江看來(lái),“痛金”在營(yíng)銷過(guò)程中或存在涉嫌虛假宣傳、信息不透明、未充分履行告知義務(wù)等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的情形。“它們本質(zhì)是藝術(shù)品,并非投資品。若商家刻意宣傳保值、收藏價(jià)值,可能涉嫌虛假宣傳。”
產(chǎn)品關(guān)鍵信息標(biāo)注不清晰、不全面,也容易導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。“商家刻意淡化實(shí)際克重、回收條件等對(duì)消費(fèi)者決策有重大影響的信息?!标愐艚J(rèn)為,商家在未盡到關(guān)鍵信息告知義務(wù)下,消費(fèi)者容易誤以為其價(jià)格與普通金價(jià)相差不大,實(shí)際卻因“痛金”高工費(fèi)、低克重的問(wèn)題,在回收時(shí)遭遇價(jià)格大幅貶值。
陳音江建議,“痛金”商家應(yīng)在銷售過(guò)程中以顯著方式告知消費(fèi)者產(chǎn)品的克重、回收條件、工藝成本等關(guān)鍵信息,“不回避限制,不夸大優(yōu)勢(shì)”,保障消費(fèi)者在充分知情的前提下做出購(gòu)買(mǎi)決定。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)一口價(jià)“痛金”前,也應(yīng)當(dāng)核實(shí)克重與單價(jià),理性看待營(yíng)銷話術(shù),想清楚是為佩戴還是保值,避免沖動(dòng)消費(fèi)。