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銀行APP故障致存款被清零怎么辦 系統(tǒng)原因導致顯示異常

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2025-10-31 21:34:52  鳳凰WEEKLY

10月29日晚間，多位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖稱，中國工商銀行APP系統(tǒng)出現(xiàn)異常，他們的資產(chǎn)余額、投資資產(chǎn)甚至負債數(shù)據(jù)全部被清零，相關話題迅速在網(wǎng)絡上發(fā)酵。一位網(wǎng)友30日早上6點多發(fā)現(xiàn)自己的工行APP賬戶資產(chǎn)被清零，他嚇得以為被盜刷，后來翻閱交易記錄并致電客服，折騰了3個小時后終于等到工行營業(yè)網(wǎng)點上班，但工作人員當時也沒有發(fā)現(xiàn)這個問題。

工行客服回應稱，是系統(tǒng)原因導致手機銀行今日資產(chǎn)類內容顯示不準確，詳細頁面的查詢信息仍然是準確的，并會實時根據(jù)交易情況更新?？头ㄗh用戶暫時不要參考資產(chǎn)顯示部分，因為這部分信息當前不夠準確。相關部門已經(jīng)知曉此問題，正在進行緊急故障排查。

(責任編輯：zx0001)
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