車票帶“寵”字 寵物托運服務上新了 支持寵物“單飛”托運
近日，有細心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在鐵路12306官方購票頁面的部分車次信息旁，出現(xiàn)了帶有“寵”字的綠色方框標識。這個“寵”字代表的是這列車可以辦理寵物托運服務。目前已經(jīng)有50趟列車標記了“寵”字，主要集中在一些熱門線路上，如北京往返上海、杭州、南京和深圳往返長沙等方向。
這項服務在今年4月剛推出時，只有京滬線上的五座車站10趟列車可以辦理。短短半年多時間里，已經(jīng)擴展到遍布多條線路的50趟列車。截至10月31日，累計托運寵物4757單，需求非常旺盛。為了方便旅客，12306購票頁面在相應車次旁標注了“寵”字。旅客購票成功后，頁面會自動顯示“寵物托運”入口。點擊“預約下單”，選擇出發(fā)站、到達站和托運日期，系統(tǒng)會實時顯示剩余倉位情況。接下來填寫托運人、收貨人及寵物相關預約信息，提交訂單后，工作人員會在2小時內(nèi)進行審核，并以短信方式通知結(jié)果。
此外，現(xiàn)在還推出了寵物“單飛”托運服務。旅客可以通過電話預約申請辦理，需要在計劃托運日期前2-5天撥打95572客服熱線進行預約，可托運一只寵物。相關信息可以在12306客戶端的“高鐵寵物托運”界面中查詢。
全國有40座高鐵站可以辦理寵物托運業(yè)務。在鄭州東站中鐵快運營業(yè)部，記者遇到了正在給愛犬辦理托運手續(xù)的牛先生。他提前兩天在12306預約購買了他和愛犬從鄭州到北京的車票，當天提前抵達車站辦理手續(xù)。托運人需在乘車當日開車前2-6小時內(nèi)到達車站，攜帶有效身份證件和有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》。完成資料填寫后，牛先生將自己的愛犬放入專用托運箱，開啟了與主人的“同車之旅”。大約兩個半小時后，列車抵達北京西站，經(jīng)過一系列標準流程后，牛先生順利接回了寵物。
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