山姆會員再也忍不下去了 信任危機(jī)爆發(fā)(3)
“中產(chǎn)生活方式”的營銷更像是粉絲經(jīng)濟(jì)，山姆與其會員之間的關(guān)系如同偶像與粉絲。作為“優(yōu)質(zhì)偶像”，山姆“固粉”非常成功，680元一年的卓越會員續(xù)卡率達(dá)到92%，且貢獻(xiàn)了60%的營收占比。但是現(xiàn)有會員數(shù)量已經(jīng)不足以支撐山姆銷售額的持續(xù)增長，于是山姆打算擴(kuò)大“粉絲數(shù)量”，并且出臺了迎合新粉絲畫像的一系列舉措。這對山姆原有會員來說無異于偶像塌房，而世界上最兇猛的反撲叫做“粉轉(zhuǎn)黑”。
山姆正在探索降本增效和被會員拋棄的臨界點(diǎn)。山姆會員們也面臨著痛苦抉擇——要不要把“塌房”的山姆從“中產(chǎn)生活方式”的清單上刪掉？可是，刪掉了山姆，又去哪里尋找優(yōu)越感和安全感呢？
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