“雙十一”優(yōu)惠規(guī)則繞暈消費(fèi)者 價(jià)格套路多!從2009年第一個(gè)“雙十一”誕生至今,已經(jīng)過去了16個(gè)年頭。今年10月初,電商平臺(tái)在中秋節(jié)和國慶促銷期后,迅速開啟了“雙十一”預(yù)熱活動(dòng)。
很多消費(fèi)者在頻繁的促銷活動(dòng)中變得更加理性,不再像以往那樣沖動(dòng)購物或熬夜清空購物車。他們開始仔細(xì)計(jì)算滿減規(guī)則、優(yōu)惠券疊加使用規(guī)則,并下載比價(jià)軟件查看價(jià)格走勢(shì),以確保不會(huì)買到高價(jià)商品。
不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),在“雙十一”活動(dòng)前加入購物車的商品出現(xiàn)了漲價(jià)現(xiàn)象,“先漲后降”的套路層出不窮。有些商品在活動(dòng)期間甚至達(dá)到全年最高價(jià)。復(fù)雜的優(yōu)惠券使用規(guī)則導(dǎo)致最終價(jià)格波動(dòng)大,保價(jià)時(shí)間短而活動(dòng)周期長,使得保價(jià)措施形同虛設(shè)。
一位網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖表示,臨近“雙十一”,各種平臺(tái)的活動(dòng)讓人應(yīng)接不暇,害怕錯(cuò)過最便宜的商品,每天都在各平臺(tái)上比價(jià),感覺非常焦慮。
電子商務(wù)專家郭濤建議,平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)更多責(zé)任,構(gòu)建透明的規(guī)則,簡化優(yōu)惠券的計(jì)算邏輯,規(guī)范商品標(biāo)價(jià),并推行價(jià)格溯源等措施。
趙莫在某電商平臺(tái)購買龜甲膠時(shí),發(fā)現(xiàn)之前588元的商品在“雙十一”活動(dòng)期間漲至818元??头忉尫Q可能是系統(tǒng)問題,但未作進(jìn)一步處理。張蓓也遇到了類似情況,她在某女鞋店鋪購買高跟鞋后申請(qǐng)退款,等待“雙十一”活動(dòng)期間再購買,結(jié)果發(fā)現(xiàn)價(jià)格反而上漲了。
李旺有十多年電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),他指出“雙十一”期間的價(jià)格波動(dòng)與平臺(tái)規(guī)則和店鋪運(yùn)營策略有關(guān)。有些商家平時(shí)會(huì)使用打折工具,在活動(dòng)前取消這些優(yōu)惠,以便將最低價(jià)留到“雙十一”。