雙十一合規(guī)提示發(fā)布規(guī)范促銷行為保護(hù)消費(fèi)者

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2025-11-11 14:46:44 環(huán)球網(wǎng)

市場(chǎng)監(jiān)管總局向主要電商平臺(tái)發(fā)布了《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》，旨在規(guī)范促銷經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)“雙11”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。提示內(nèi)容包括：

嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效，加強(qiáng)算法合規(guī)管理，確保平臺(tái)規(guī)則公開公平。

嚴(yán)格規(guī)范促銷行為，杜絕“二選一”和“大數(shù)據(jù)殺熟”等違法行為，要求促銷規(guī)則清晰透明，明確使用條件、退改流程、有效期限等關(guān)鍵信息，提升促銷活動(dòng)透明度。

嚴(yán)格規(guī)范價(jià)格行為，尊重商家自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，禁止不合理限制或附加不合理?xiàng)l件，不得先提價(jià)后打折或虛假折價(jià)比價(jià)，落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南》的各項(xiàng)要求。

嚴(yán)格規(guī)范直播營(yíng)銷行為，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)和商品信息審核，并定期核驗(yàn)更新，重點(diǎn)把控直播商品質(zhì)量，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品，確保直播內(nèi)容與所售商品一致，不得通過(guò)虛假承諾、夸大功效等方式誘導(dǎo)消費(fèi)。

嚴(yán)格加強(qiáng)廣告內(nèi)容審核，依法履行廣告業(yè)務(wù)登記、審核與檔案管理責(zé)任，重點(diǎn)規(guī)范醫(yī)療美容、藥品、醫(yī)療器械、保健食品等領(lǐng)域的廣告及明星廣告代言行為，及時(shí)清理下架違法違規(guī)廣告。

及時(shí)妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，遵守七日無(wú)理由退貨、產(chǎn)品“三包”等規(guī)定，暢通投訴渠道，建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)受理并高效處理消費(fèi)訴求，積極協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)，維護(hù)良好消費(fèi)環(huán)境。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒廣大消費(fèi)者，在“雙11”期間應(yīng)理性消費(fèi)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，遇到違法行為時(shí)應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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