在北京,一位保安隊長在給保安們開會時提出了一項要求:必須對外賣騎手友好。他認(rèn)為大家都是為業(yè)主服務(wù)的,因此不能耽誤業(yè)主吃飯。他甚至霸氣地表示,誰耽誤了業(yè)主吃飯,他就不會讓那個人吃飯。
這位保安隊長進(jìn)一步解釋說,外賣騎手來送餐或快遞時不應(yīng)該受到冷遇或各種盤問。如果騎手的車沒停好,保安應(yīng)該幫忙擺一下;遇到刮風(fēng)下雨,保安應(yīng)提前開門。無論是保安還是外賣員,都是提供服務(wù)的人,誰也不應(yīng)該瞧不起誰。
這段會議視頻在網(wǎng)上獲得了廣泛好評。有網(wǎng)友稱贊這位隊長為“2025年度最佳隊長”,還有人認(rèn)為這才是服務(wù)的意義所在。實際上,崗位之間互相為難的情況并不少見,保安攔騎手、騎手催保安,雙方都覺得自己不容易,卻忽略了對方也在努力工作。這位隊長用一句“誰也別瞧不起誰”點破了這種隔閡。他沒有講大道理,而是從具體的細(xì)節(jié)入手,比如幫忙擺車、提前開門,讓這些小舉動充滿溫情。
這件事特別值得借鑒的是管理者的態(tài)度對團(tuán)隊行為的影響。如果保安自己先擺架子、對外賣騎手冷嘲熱諷,整個小區(qū)的氛圍就會變得緊張,甚至影響業(yè)主體驗。而這位隊長明確強調(diào)友好和協(xié)作,讓員工知道該怎么做,從而確保工作順利進(jìn)行,最終業(yè)主也會受益。