7000元黃金鉆戒僅戴一周斷裂

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2025-11-21 07:46:36 新浪

7000元黃金鉆戒僅戴一周斷裂。

“結(jié)婚十周年的紀(jì)念禮物，才戴了一周就斷了?！苯?，濟(jì)南消費(fèi)者孫先生向記者反饋，其在萊紳通靈商場門店花費(fèi)7000多元購買的黃金鉆戒，正常佩戴僅一周便發(fā)生斷裂，申請售后時(shí)遭遇無法退換貨、維修耗時(shí)久、克重?fù)p失等問題，造成精神與物質(zhì)雙重困擾。對(duì)此，萊紳通靈的官方客服稱產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題，應(yīng)是外力作用導(dǎo)致戒指發(fā)生斷裂，消費(fèi)者可以去專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)檢測，若證明是質(zhì)量問題，可走退換貨程序。關(guān)于“返廠維修需重新打磨且損失克重”的問題，萊紳通靈客服解釋，維修時(shí)需要焊接、打磨，將產(chǎn)生少量損耗，但損失的克數(shù)很少。在記者的追問下，客服表示可按照消費(fèi)者當(dāng)日購買的金價(jià)進(jìn)行補(bǔ)償。

7000元黃金鉆戒僅戴一周斷裂

遇到7000元黃金鉆戒戴一周就斷裂的情況，核心是先明確斷裂原因，再依據(jù)法律規(guī)定維權(quán)。具體處理方式如下：

1、攜憑證找商家協(xié)商。第一時(shí)間戴上斷裂的鉆戒，購買發(fā)票、保修卡等憑證找商家，說明是正常佩戴僅一周就斷裂。依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條主張質(zhì)量問題，提出退貨、換貨或免費(fèi)維修的訴求。黃金鉆戒斷裂大概率和黃金材質(zhì)純度高、硬度低、焊接工藝缺陷有關(guān)，一周內(nèi)非人為斷裂基本可認(rèn)定為不符合質(zhì)量要求

2、申請質(zhì)量檢測定責(zé)任。若商家以人為損壞為由拒擔(dān)責(zé)，可要求雙方共同委托有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測，比如檢測焊接點(diǎn)是否有氣孔、夾渣等工藝缺陷，以此明確斷裂是否為質(zhì)量問題，檢測結(jié)果將作為關(guān)鍵維權(quán)證據(jù)

3、協(xié)商無果及時(shí)維權(quán)。協(xié)商不成可保留好溝通錄音、鉆戒斷裂照片等證據(jù)，撥打12315熱線或通過全國12315平臺(tái)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請求介入調(diào)解。若仍無法解決也可憑相關(guān)證據(jù)向市場監(jiān)管部門申訴，依法維護(hù)自身權(quán)益。

(責(zé)任編輯：0882)

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