關(guān)于物美超市,有一點(diǎn)很復(fù)雜,它既是下山的神,又是上山的人。它的起點(diǎn)相當(dāng)之高,卻因各種原因沒有站上頂峰。在如今零售業(yè)群雄割據(jù)的年代,物美以開放包容的態(tài)度接納一切,積極改變自己。張文中看到了胖東來,認(rèn)真學(xué)習(xí)了它的管理方式,大受震撼。物美學(xué)胖東來,不是抄一本現(xiàn)成的作業(yè),而是找回曾經(jīng)許下的“做物美價廉超市”的初心。
2025年3月,物美開出第一家胖改店,10月更是8店齊開。截至目前,物美已開出55家新質(zhì)零售門店和8家硬折扣店,并且這個數(shù)字還在不斷擴(kuò)大。在“胖物美”里,原有的1.4萬支商品品類被大刀闊斧精簡到1萬支。在橫向上物美做了“減法”,但縱向深度上卻大大加深,增加了約70%的單品。物美超市入口右手邊專門設(shè)置了胖東來自有商品專營區(qū),幾乎把整個胖東來都搬了回來。
用餐區(qū)在收銀臺附近,筷子、吸管、紙巾就放在收銀員手邊,如果你需要,收銀員會主動遞上一份餐具。在這里,還有茶飲、微波爐、常用藥品、血壓檢測儀、雨具等,盡力為顧客提供便利。物美不再僅僅是一個超市,更有了一絲家的溫馨,充滿了熟悉的人情味。
當(dāng)然,你可能會說:只是神似胖東來,沒有任何意義。誠然,胖東來穿過行業(yè)周期的底氣是:以人為本,以員工為天。這一點(diǎn),物美也切實(shí)做到了“讓利于員工”。營業(yè)時間從此前的8:00-22:00縮短到9:30-21:30;基層員工的平均薪資上漲50%,帶薪年假最低也增加到了10天,還能參與門店利潤分紅。改造的成本高企,算上員工福利,每家店都在1000萬元以上。
張文中放低姿態(tài),希望能夠讀懂年輕一代,和消費(fèi)者站在一起。就在無數(shù)人以為物美會在時代洪流中慢慢隱沒時,它卻以一種近乎倔強(qiáng)的姿態(tài),重新踏上戰(zhàn)場。開業(yè)首日截至晚上6點(diǎn),學(xué)清路店的銷售額就突破了100萬元,數(shù)據(jù)顯示,多家門店日均銷售額和客流量相比調(diào)改前普遍增長50%至300%。雖然這樣的亮眼數(shù)據(jù)究竟能否持續(xù)還需要時間來檢驗(yàn),但毋庸置疑的是——新物美正在重新出發(fā)。這一次,張文中不是為了證明自己能贏,而是不想被時代擊敗。
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