95萬(wàn)存款在7天內(nèi)被分批轉(zhuǎn)走，為85歲母親設(shè)置的技術(shù)圍墻被逐一瓦解。11月初，王海將母親遭電信詐騙的全過(guò)程發(fā)到網(wǎng)上，讓他意外火了一把，他沒(méi)料到自己的這篇文字會(huì)被人們瘋轉(zhuǎn)了好幾天。

作為有幾十年工作經(jīng)驗(yàn)的軟件工程師，王海在采訪中沒(méi)有掩蓋他的無(wú)力感，“騙子天天在研究，他們的手段和技術(shù)隨時(shí)在更新?！蓖鹾＝榻B，現(xiàn)在騙子們已不再?gòu)V撒網(wǎng)，而是通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行心理操控，讓受害者在恐懼與依賴中逐步交出財(cái)產(chǎn)控制權(quán)。讓他印象最深刻的，是騙子們避開(kāi)銀行風(fēng)控機(jī)制的新手段——從申請(qǐng)手機(jī)盾提升轉(zhuǎn)賬額度，到關(guān)閉動(dòng)賬通知、攔截驗(yàn)證碼，每一步都設(shè)計(jì)得嚴(yán)絲合縫。

王海說(shuō)，之所以寫(xiě)下這段遭遇，是因?yàn)樵S多家庭都面臨著母親和自己一樣的問(wèn)題——如何在數(shù)字時(shí)代為老人構(gòu)建起一張放心的安全網(wǎng)，這個(gè)過(guò)程比想象的要更難、更長(zhǎng)。

王海是一名52歲的軟件工程師，大半輩子都在給軟件加密，防止盜版。他的世界由代碼和邏輯構(gòu)成，相信任何漏洞都可以通過(guò)設(shè)置一道“防火墻”來(lái)解決。直到今年夏天，他發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了。他構(gòu)建的技術(shù)防線，在電詐分子精心設(shè)置的圈套面前，不堪一擊。

王海的母親今年85歲，30年前辦理了退休手續(xù)，自此與社會(huì)漸漸脫節(jié)。如今，她沉浸的世界藏在手機(jī)屏幕里，每天抱著手機(jī)刷短視頻，看各種真?zhèn)坞y辨的消息，并時(shí)常轉(zhuǎn)發(fā)給他，分享一些“理財(cái)機(jī)會(huì)”和“養(yǎng)生秘訣”。他勸她少看，但她不聽(tīng)，就愿意相信虛擬世界里的這些所謂“權(quán)威”。

危險(xiǎn)的征兆在6月底第一次出現(xiàn)。那天下午，王海聽(tīng)見(jiàn)母親在隔壁一直打電話，語(yǔ)氣焦急，還反復(fù)辯解著什么。他走過(guò)去詢問(wèn)，她捂住話筒，小聲告訴他，是“抖音客服”，說(shuō)她誤點(diǎn)了一個(gè)保險(xiǎn)鏈接，如果不按要求操作，每月會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)幾百元。王海接過(guò)電話，直接質(zhì)問(wèn)對(duì)方身份。對(duì)方支吾了幾句后，迅速掛斷了電話?！斑@是詐騙電話?！蓖鹾?duì)母親說(shuō)。可她將信將疑，嘴里嘟囔著：“可他說(shuō)得挺真的……”

幾天后，類似的情節(jié)再次上演。母親收到了一條“順豐快遞”的短信，說(shuō)她的包裹已滯留，讓她回?fù)芤粋€(gè)號(hào)碼處理。她照做了，電話那頭又變成了另一個(gè)“客服”。這一次，王海在旁邊聽(tīng)得真切，立刻上前打斷，對(duì)著話筒嚴(yán)厲呵斥。對(duì)方故技重施，瞬間掛斷。

短短一周，連續(xù)兩次。王海意識(shí)到，母親可能已經(jīng)被詐騙團(tuán)伙鎖定為“潛在目標(biāo)”了，他必須得做點(diǎn)什么。他拿起她的小米手機(jī)，幫她設(shè)置了三道技術(shù)防線：禁止安裝非官方應(yīng)用來(lái)源，設(shè)置呼叫限制攔截所有陌生號(hào)碼來(lái)電，啟用短信過(guò)濾屏蔽非聯(lián)系人發(fā)來(lái)的信息。做完這一切，他稍稍安了點(diǎn)心，有足夠的自信這三道關(guān)卡足以將那些電信騙子擋在門(mén)外。

7月初，母親要回西安處理一套房子的出租事宜，之前的租客剛退租，她需要回去打理。讓她獨(dú)自遠(yuǎn)行，又剛好在被騙子盯上的檔口，王海本不情愿，但她執(zhí)意要去，想到手機(jī)上已經(jīng)完成了安全設(shè)置，他便沒(méi)有強(qiáng)行阻止。

她到西安后，他們主要通過(guò)微信聯(lián)系。7月19日，她發(fā)來(lái)信息：“你把我電話攔截了，租客都打不進(jìn)來(lái)，房子怎么租？快給我解開(kāi)?！蓖鹾Ａ⒖袒貜?fù)，態(tài)度堅(jiān)決：“不能用電話。讓租客加你微信聯(lián)系。我之前跟你說(shuō)過(guò)，那幫騙子已經(jīng)盯上你了，很危險(xiǎn)?！比欢?，說(shuō)起那兩個(gè)電話，母親忍不住舊話重提，還在抱怨他“說(shuō)話一點(diǎn)也不客氣”。

后來(lái)王海才知道，就在那天后，她獨(dú)自去了小區(qū)附近的手機(jī)店，請(qǐng)店里的銷(xiāo)售人員幫忙，解除了他設(shè)置的陌生來(lái)電攔截功能。他構(gòu)筑的第一道防線就這樣被瓦解了。隨后的一切如同精心編排的劇本，他的“防火墻”一步步被拆除。事后根據(jù)母親的回憶和報(bào)警記錄，他拼湊出了這個(gè)噩夢(mèng)的基本過(guò)程。

7月底，一個(gè)顯示為“029-82328245”的西安本地座機(jī)號(hào)碼打進(jìn)了母親的手機(jī)。對(duì)方自稱是“西安市通訊管理局”的工作人員，用不容置疑的語(yǔ)氣通知她：她的身份證信息被人冒用，涉嫌一樁高達(dá)300萬(wàn)元的重大詐騙案，情節(jié)嚴(yán)重，必須立即配合調(diào)查。母親慌了神，還沒(méi)緩過(guò)來(lái)，電話被迅速轉(zhuǎn)接到“廣州市越秀區(qū)公安局”。接下來(lái)，一個(gè)自稱“陳科長(zhǎng)”的人登場(chǎng)了。他通過(guò)一款名為“暢連”的APP與母親進(jìn)行視頻通話。視頻里，對(duì)方穿著“警服”，出示了“警官證”和“執(zhí)法畫(huà)面”，背景也設(shè)置成了公安機(jī)關(guān)辦公室的樣子。

他們警告母親：此案屬于“國(guó)家級(jí)機(jī)密”，正處于關(guān)鍵偵查階段，絕對(duì)不能向任何人泄露，尤其是她的兒子。他們聲稱告訴自己的兒子只會(huì)害了他，而且他也在被監(jiān)控。這句話像一把鎖，將母親與王海的聯(lián)系徹底鎖死了。接下來(lái)，恐懼和想要自證清白的急切完全支配了母親，她開(kāi)始積極配合“調(diào)查”。

7月30日，對(duì)方以“配合公安調(diào)查”為由，讓母親購(gòu)買(mǎi)了一部華為手機(jī)——他們稱這是“辦案專用機(jī)”。他們要求母親每天準(zhǔn)時(shí)在華為手機(jī)上專有的“暢連”app上進(jìn)行“視頻簽到”和“通話打卡”，匯報(bào)當(dāng)天情況，并隨時(shí)接受“工作指示”。在密集的“工作指令”間隙，他們也會(huì)穿插幾句關(guān)心的話，“吃飯了嗎？”“天氣熱，注意防暑?！薄霸琰c(diǎn)休息?！?/p>

騙子的總攻在8月4日早上9點(diǎn)發(fā)起。那天，“陳科長(zhǎng)”通過(guò)華為手機(jī)上的“暢連”APP，與母親進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)4個(gè)小時(shí)的視頻通話。在視頻的實(shí)時(shí)指導(dǎo)下，騙子命令她解開(kāi)小米手機(jī)上“禁止安裝非官方應(yīng)用”的設(shè)置，在小米手機(jī)上安裝“百度網(wǎng)盤(pán)”，并通過(guò)網(wǎng)盤(pán)下載并安裝一個(gè)名為“銀監(jiān)局9.06”的軟件。這個(gè)“銀監(jiān)局9.06”，正是一個(gè)設(shè)計(jì)精良的木馬程序。它能繞過(guò)手機(jī)自帶殺毒軟件的檢測(cè)，一旦安裝，就等于將手機(jī)的完全控制權(quán)拱手讓給他人。8月6日到7日兩天，騙子通過(guò)木馬遠(yuǎn)程操作，將母親支付寶里的三筆理財(cái)資金全部贖回到了她名下的銀行卡內(nèi)。

在8月4日控制母親小米手機(jī)之后，騙子從她口中套取了她所有的密碼：支付寶支付密碼、中國(guó)銀行銀行卡密碼、手機(jī)銀行登錄密碼。剩下的最后障礙就是銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)。王海后來(lái)在手機(jī)銀行的日志里看到了騙子是如何一步步避開(kāi)銀行風(fēng)控系統(tǒng)的：第一步，申請(qǐng)手機(jī)盾；第二步，進(jìn)行安全因子設(shè)定；第三步，關(guān)閉動(dòng)賬消息推送服務(wù)。至此，銀行風(fēng)控系統(tǒng)的所有警報(bào)都被掐斷。

8月11日和13日，當(dāng)理財(cái)資金悉數(shù)到賬后，騙子再次通過(guò)視頻通話“指導(dǎo)”母親（其實(shí)是在在她看不見(jiàn)的后臺(tái)直接操作），分三筆將95萬(wàn)元存款轉(zhuǎn)入多個(gè)陌生賬戶。整個(gè)轉(zhuǎn)賬過(guò)程沒(méi)有觸發(fā)任何有效的風(fēng)險(xiǎn)警告。最后，他們還刪除了母親手機(jī)上的通話與短信記錄，抹除作案痕跡。

接下來(lái)母親仍然每天登錄到“暢連”APP打卡簽到，直到兩個(gè)月后，母親發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間“打卡”，對(duì)方卻不再回應(yīng)，才終于起了疑心。她試著給廣州公安局打電話查詢，對(duì)方告知她并無(wú)此事，也并無(wú)“陳科長(zhǎng)”這個(gè)人。直到這一刻，她才如夢(mèng)初醒。

事后經(jīng)過(guò)復(fù)盤(pán)，王海終于看清了這場(chǎng)騙局的全貌。他做的所有手機(jī)安全設(shè)置在騙子“指導(dǎo)”母親自行解除的那一刻就全部失效了。技術(shù)防線的最大問(wèn)題在于它無(wú)法抵抗人性的弱點(diǎn)。他犯了幾個(gè)致命的錯(cuò)誤：以為設(shè)置了手機(jī)安全屏障就萬(wàn)事大吉了，忽略了最根本的人的心理。他只是警告母親“那是騙子”，卻沒(méi)有耐心去理解她為何會(huì)相信，沒(méi)有用她能接受的方式講清騙局的原理。他的干涉反而讓她覺(jué)得他不尊重她，把她當(dāng)小孩，從而在騙子要求“保密”時(shí)，更傾向于聽(tīng)從所謂“權(quán)威”的警察，而非自己“不客氣”的兒子。

他也低估了對(duì)手：以為騙子只是廣撒網(wǎng)的小毛賊，沒(méi)充分意識(shí)到他們是有組織、有預(yù)謀、精通技術(shù)和心理的“專業(yè)團(tuán)隊(duì)”。與他母親聯(lián)系的并非一人，而是一個(gè)至少有十幾人的團(tuán)隊(duì)，分別扮演“通訊管理局”、“警官”、“科長(zhǎng)”等多重角色，并進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的前期試探摸清了母親容易緊張、急于自證的性格特點(diǎn)，然后發(fā)起了連續(xù)的攻擊。

技術(shù)上，他們對(duì)銀行風(fēng)控規(guī)則的了解也超出了王海的認(rèn)知。從申請(qǐng)手機(jī)盾突破限額，到關(guān)閉微信動(dòng)賬通知防止暴露，再到利用“暢連”App規(guī)避監(jiān)測(cè)……“心理操控”更是他們的擅長(zhǎng)領(lǐng)域，通過(guò)要求購(gòu)買(mǎi)專用手機(jī)、每日視頻打卡、實(shí)時(shí)噓寒問(wèn)暖，構(gòu)建了一個(gè)封閉的、高壓的“辦案環(huán)境”，將母親的心理狀態(tài)與外界隔離。

母親并不是真心信任那些騙子。她后來(lái)告訴王海，她是太害怕了。一輩子安分守己，突然被卷入“驚天大案”，她唯一的念頭就是趕緊配合調(diào)查，證明自己的清白。她迷信“警察”的權(quán)威，而騙子完美地扮演并利用了這種權(quán)威。她想向他證明“我沒(méi)做錯(cuò)事”的執(zhí)念反而讓她在歧路上越走越遠(yuǎn)。

這場(chǎng)悲劇并非孤立事件。它是母親長(zhǎng)期陷入各種騙局的一個(gè)高潮。五六年前，她就被一個(gè)理財(cái)騙局卷走了5萬(wàn)元，也是她在網(wǎng)上看到一個(gè)名為“理財(cái)羊”的項(xiàng)目，對(duì)方用“羊群效應(yīng)”、“穩(wěn)賺不賠”等話術(shù)包裝，在沒(méi)有與他商量的情況下，分幾次投入了共計(jì)5萬(wàn)元，不到半年，那個(gè)所謂的理財(cái)平臺(tái)便無(wú)法打開(kāi)了。

這些年她還經(jīng)常陷入“老年保健品”的套路，家里至今還堆滿她買(mǎi)來(lái)的各類“根治”老年慢性病、“延年益壽”的保健品，許多連包裝都沒(méi)拆。她總是抱著“萬(wàn)一有用”的心態(tài)一次次掏錢(qián)。

就在這幾天，她又陷入了一個(gè)新的騙局。有人在網(wǎng)上聯(lián)系她夸她聲音條件好，是難得的配音人才，邀請(qǐng)她參加“配音培訓(xùn)”，承諾每配一次音給她50元報(bào)酬。這完全精準(zhǔn)擊中了她渴望被認(rèn)可的心理。她正在開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)使用復(fù)雜的配音軟件，還問(wèn)他應(yīng)該怎么操作。

王海一看就知道這又是換湯不換藥的套路。前期用小額報(bào)酬和虛假的贊美建立信任，一旦她徹底投入，對(duì)方就會(huì)要求她“投資專業(yè)設(shè)備”，以便承接“報(bào)酬更高”的項(xiàng)目。他試圖拆穿它：“媽，這是騙你的。接下來(lái)就會(huì)讓你買(mǎi)設(shè)備、交學(xué)費(fèi)了?！?/p>

母親卻表現(xiàn)出不悅：“你怎么總把人心想得那么壞？我學(xué)點(diǎn)新東西，發(fā)揮點(diǎn)余熱，有什么不好？難道我什么都不做，你就高興了？”他無(wú)言以對(duì)帶她去了派出所，希望民警的話她能聽(tīng)進(jìn)去。民警很忙，簡(jiǎn)單說(shuō)了一下，遞給她幾張防詐宣傳單。她接過(guò)宣傳單，態(tài)度恭敬，但王海知道上面提醒的內(nèi)容并沒(méi)有真正進(jìn)入她的心里。她相信穿制服的民警卻不相信民警反復(fù)強(qiáng)調(diào)的防騙知識(shí)。她更愿意相信手機(jī)里那個(gè)素未謀面、對(duì)她噓寒問(wèn)暖的“配音導(dǎo)師”。

王海感到一種深深的無(wú)力。這種無(wú)力感比被騙95萬(wàn)更讓他窒息。作為兒子他無(wú)數(shù)次試圖說(shuō)服她用了他能想到的所有方法：技術(shù)手段、口頭警告、尋求權(quán)威協(xié)助……但效果甚微。他們之間仿佛隔著一層無(wú)形的墻。他說(shuō)的她不信；她信的他無(wú)法理解。作為一個(gè)軟件工程師他始終無(wú)法在母親的心里裝上一套“殺毒軟件”。

昨天王海給母親換了一個(gè)新的手機(jī)號(hào)碼用于日常對(duì)外聯(lián)系，這個(gè)號(hào)碼是用他的主卡辦理的副卡。而她名下所有銀行卡的預(yù)留手機(jī)號(hào)仍然綁定在那個(gè)舊的、由他來(lái)管理的手機(jī)號(hào)碼。這樣任何涉及銀行轉(zhuǎn)賬的短信驗(yàn)證碼都會(huì)發(fā)到他的手機(jī)上。理論上這能實(shí)現(xiàn)資金的“共管”。

但他知道這終究是權(quán)宜之計(jì)。他能鎖住她的錢(qián)袋卻鎖不住外界對(duì)她的誘惑，她能為了租房便利就輕易解除他對(duì)手機(jī)的設(shè)置，未來(lái)也可能在別的誘惑下想出別的辦法來(lái)繞過(guò)他現(xiàn)在設(shè)下的限制。