2025年11月26日清晨，香港大埔宏福苑宏昌閣突發(fā)大火，火勢(shì)迅速蔓延至五級(jí)?；鹧鎻亩鄬哟翱趪姵觯殡S爆炸聲與墜落的建筑材料，濃煙遮蔽半空。這場(chǎng)災(zāi)難已致13人死亡、28人受傷，無(wú)數(shù)家庭陷入失聯(lián)的焦灼。一名37歲的消防員何偉豪在撲救中殉職，令全城悲痛?；馂?zāi)發(fā)生后，數(shù)百名居民登記親人失聯(lián)，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的身份確認(rèn)與家屬聯(lián)絡(luò)行動(dòng)隨即展開(kāi)。

面對(duì)重大災(zāi)難，公眾最迫切的問(wèn)題是親人是否安全、傷亡者是誰(shuí)以及如何確認(rèn)身份。香港雖未立即公布完整傷亡名單，但已建立多層級(jí)信息響應(yīng)機(jī)制。警方設(shè)立熱線1878999供市民查詢死傷者信息，并成立“傷者查詢小組”對(duì)接醫(yī)院與救援記錄。民政事務(wù)總署與社會(huì)福利署在事發(fā)當(dāng)日即開(kāi)放臨時(shí)庇護(hù)中心，接收逾700名撤離居民，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立援助站，由社工協(xié)助登記失聯(lián)人員信息，提供情緒支持與轉(zhuǎn)介服務(wù)。運(yùn)輸署同步調(diào)整交通安排，確保救援與家屬通行順暢。

傷亡名單未即時(shí)公開(kāi)的原因在于身份識(shí)別工作的復(fù)雜性與嚴(yán)謹(jǐn)性。火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)高溫可導(dǎo)致遺體嚴(yán)重?fù)p毀，傳統(tǒng)身份識(shí)別方式如面容辨認(rèn)往往不可行?；诔墒斓姆ㄡt(yī)體系，實(shí)際操作中遵循國(guó)際通行的災(zāi)難遇難者身份識(shí)別原則。該流程由警方、消防處、醫(yī)院及法醫(yī)部門協(xié)同推進(jìn)，分階段進(jìn)行：初期依賴衣物、隨身物品及目擊者陳述進(jìn)行初步判斷；隨后比對(duì)體貌特征、牙科記錄與指紋；若仍無(wú)法確認(rèn)，則啟動(dòng)DNA比對(duì)，通過(guò)采集家屬生物樣本與遺體DNA進(jìn)行匹配。這一過(guò)程耗時(shí)且需高度準(zhǔn)確，故名單發(fā)布需待法醫(yī)程序完成。

目前，已有13名死者身份進(jìn)入確認(rèn)流程，部分因現(xiàn)場(chǎng)即確認(rèn)身份或送醫(yī)后家屬認(rèn)領(lǐng)而較快核實(shí)，其余則需進(jìn)一步技術(shù)手段支持。醫(yī)管局已將16名傷者分送威爾斯親王醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院通過(guò)病歷系統(tǒng)記錄傷者信息，協(xié)助警方與家屬對(duì)接。但由于傷者多有吸入性損傷或意識(shí)不清，部分身份核實(shí)仍需等待家屬聯(lián)系。在此背景下，警方熱線成為關(guān)鍵橋梁——市民撥打1878999后，查詢小組將結(jié)合救援名單、醫(yī)院接收記錄與殯儀安排進(jìn)行交叉核對(duì)，并由專人反饋進(jìn)展。盡管尚無(wú)線上登記平臺(tái)，但庇護(hù)中心的社工可協(xié)助家屬填寫資料，確保信息進(jìn)入系統(tǒng)。

這場(chǎng)災(zāi)難對(duì)公眾的影響遠(yuǎn)不止于傷亡數(shù)字，它暴露出老舊樓宇的消防隱患。宏福苑樓齡達(dá)42年，外墻棚架易燃、逃生通道是否暢通等問(wèn)題引發(fā)社會(huì)關(guān)注。更重要的是，它考驗(yàn)著城市在極端突發(fā)事件下的應(yīng)急溝通能力。許多家屬在火災(zāi)后數(shù)小時(shí)內(nèi)趕到庇護(hù)中心，手持親人照片，反復(fù)詢問(wèn)親人下落，情緒幾近崩潰。此時(shí)，一條清晰、可信、可及的信息通道就是希望本身。政府雖已啟動(dòng)緊急事故監(jiān)察及支援中心，但信息發(fā)布的節(jié)奏與透明度仍需謹(jǐn)慎權(quán)衡。

對(duì)于普通市民而言，面對(duì)此類災(zāi)難，最實(shí)際的應(yīng)對(duì)是保持信息渠道暢通。若親屬失聯(lián)，應(yīng)盡快撥打警方熱線1878999，或前往大埔區(qū)臨時(shí)庇護(hù)中心由社工協(xié)助登記。同時(shí)，留意政府新聞公報(bào)與主流媒體發(fā)布的官方通報(bào)，避免輕信未經(jīng)證實(shí)的網(wǎng)絡(luò)傳言。若需醫(yī)療或心理支援，社會(huì)福利署已調(diào)配臨床心理學(xué)家與社工駐點(diǎn)，提供即時(shí)輔導(dǎo)。此次火災(zāi)也是一次警示：定期檢查家中滅火器、熟悉樓宇逃生路線、切勿堆放雜物堵塞通道，這些日常習(xí)慣可能在關(guān)鍵時(shí)刻挽救生命。

隨著火場(chǎng)逐步清理與法醫(yī)工作的推進(jìn)，預(yù)計(jì)未來(lái)數(shù)日內(nèi)將有更多遇難者身份被正式確認(rèn)并通知家屬。政府或?qū)⒊闪Ｘ?zé)小組處理善后事宜，包括賠償、心理支援與樓宇安全復(fù)查。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，此次悲劇可能推動(dòng)香港加快老舊屋邨的消防升級(jí)計(jì)劃，并完善重大災(zāi)難下的信息公開(kāi)機(jī)制。消防員何偉豪的犧牲，也將引發(fā)對(duì)前線救援人員安全保障的深入檢討。災(zāi)難無(wú)法逆轉(zhuǎn)，但城市的回應(yīng)方式?jīng)Q定了它能否在傷痛中重建信任。在宏福苑的廢墟之上，除了火焰留下的焦黑，還應(yīng)留下制度改進(jìn)的印記。當(dāng)每一個(gè)失聯(lián)者都被認(rèn)真尋找，每一份悲痛都被妥善安放，這座城市才能真正記住這場(chǎng)火。