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高鐵站失物招領(lǐng)電話聽筒被擱一旁 旅客求助遇阻

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2025-12-01 11:41:12  新浪財經(jīng)

高鐵站失物招領(lǐng)電話聽筒被擱一旁 旅客求助遇阻。11月29日，一名網(wǎng)友發(fā)布視頻稱自己在西安高鐵站遺落物品后，撥打車站失物招領(lǐng)電話時，電話接通兩秒就被掛斷，之后多次嘗試均未能接通。視頻畫面顯示，失物招領(lǐng)處的電話聽筒被拿起后擱置在一旁，且當(dāng)時招領(lǐng)處沒有工作人員在崗。該網(wǎng)友表示，丟失物品本就令人焦急，對此情況感到不解。

30日下午，記者撥打029-12306聯(lián)系到西安鐵路客服中心。工作人員回應(yīng)稱，此類情況可能是電話聽筒被誤觸所致，并解釋失物招領(lǐng)處工作人員并非始終在崗，有時會外出協(xié)助旅客尋找遺失物品。工作人員表示，會將此事記錄并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門跟進(jìn)處理。

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