高鐵站失物招領(lǐng)電話聽筒被擱一旁 旅客求助遇阻。11月29日,一名網(wǎng)友發(fā)布視頻稱自己在西安高鐵站遺落物品后,撥打車站失物招領(lǐng)電話時,電話接通兩秒就被掛斷,之后多次嘗試均未能接通。視頻畫面顯示,失物招領(lǐng)處的電話聽筒被拿起后擱置在一旁,且當(dāng)時招領(lǐng)處沒有工作人員在崗。該網(wǎng)友表示,丟失物品本就令人焦急,對此情況感到不解。
30日下午,記者撥打029-12306聯(lián)系到西安鐵路客服中心。工作人員回應(yīng)稱,此類情況可能是電話聽筒被誤觸所致,并解釋失物招領(lǐng)處工作人員并非始終在崗,有時會外出協(xié)助旅客尋找遺失物品。工作人員表示,會將此事記錄并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門跟進(jìn)處理。