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誤發(fā)航班取消提醒？航旅縱橫回應(yīng) 系統(tǒng)故障引發(fā)熱議

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2025-12-03 09:26:31  環(huán)球網(wǎng)

“航旅縱橫大面積誤發(fā)通知”的消息在多個(gè)平臺(tái)上引起熱議。近日，多位網(wǎng)友反映，在11月29日下午15:00左右收到來(lái)自航旅縱橫的航班取消提醒。部分用戶在重新購(gòu)票后才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際航班并未取消，而是由于航旅縱橫出現(xiàn)系統(tǒng)故障推送了錯(cuò)誤信息。不少用戶因此額外承擔(dān)了票價(jià)差價(jià)及退票手續(xù)費(fèi)。

誤發(fā)航班取消提醒？航旅縱橫回應(yīng)

一位網(wǎng)友表示，當(dāng)天不僅收到航旅縱橫的航班取消通知，還看到標(biāo)注為“中國(guó)民航信息”的相關(guān)提示，遂改訂其他航班。事后發(fā)現(xiàn)原航班仍正常執(zhí)飛，而新機(jī)票退票時(shí)已產(chǎn)生350元手續(xù)費(fèi)。該用戶聯(lián)系航旅縱橫客服后，對(duì)方表示無(wú)法退款。

誤發(fā)航班取消提醒？航旅縱橫回應(yīng) 系統(tǒng)故障引發(fā)熱議

航旅縱橫相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，已于第一時(shí)間排查并完成了修復(fù)，并將根據(jù)用戶實(shí)際損失提供專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)償。此前，航旅縱橫客服也確認(rèn)，11月29日下午系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)故障，引發(fā)大范圍信息誤報(bào)，目前問(wèn)題已修復(fù)。

誤發(fā)航班取消提醒？航旅縱橫回應(yīng) 系統(tǒng)故障引發(fā)熱議

(責(zé)任編輯：zx0176)
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