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商家回應顧客P商品破損圖要求退款 AI偽造圖騙退款

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2025-12-05 09:52:13  新浪財經(jīng)

商家回應顧客P商品破損圖要求退款 AI偽造圖騙退款。12月2日，上海電商陳先生發(fā)布了一段視頻，稱遇到顧客利用AI偽造破損圖片企圖“0元購”。據(jù)陳先生描述，顧客最初向客服發(fā)送的圖片顯示外包裝完好無損，但行李箱卻破損嚴重。顧客以“貨已損毀”為由申請僅退款，遭到拒絕后同意退貨退款。然而，陳先生收到退回的商品時發(fā)現(xiàn)并不是自己售賣的商品。盡管他拒收了該顧客退回的行李箱，但電商平臺已經(jīng)給對方退款，并且商家申訴失敗。

電商平臺客服表示，商家可以致電查詢申訴失敗的原因，并提交相關證據(jù)進行復議。如果復議通過，平臺將賠付商家損失。陳先生指出，近年來利用AI制圖牟利的買家越來越多，他計劃報警處理此事，維護自己的權益。商家回應顧客P商品破損圖要求退款 AI偽造圖騙退款！

(責任編輯：0882)
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