近日,珠海香洲區(qū)人民法院公布了一起因房屋滲水引發(fā)的服務合同糾紛案件。一起看似普通的陽臺漏水問題,卻因維修過程中的“層層加價”和無效施工,引發(fā)了消費者維權(quán),最終以補漏公司被判返還全部費用告終。
事情要從阿城(化名)家中的陽臺說起。此前,他發(fā)現(xiàn)陽臺墻面瓷磚接縫處不斷滲水,地面每天都有積水,時間一長,墻面也出現(xiàn)發(fā)黑、變色的情況,既影響居住環(huán)境,也讓人十分鬧心。為盡快解決問題,阿城在網(wǎng)上搜索補漏服務時,看到了某補漏公司投放的廣告,隨即與對方取得聯(lián)系。
很快,補漏公司便安排維修人員上門查看?,F(xiàn)場檢查后,維修師傅表示問題不大,只需在墻體打孔進行灌膠處理即可解決,并向阿城介紹稱,這種膠水一斤兩百多元,整體費用六七百元左右就能完成。基于對專業(yè)人員的信任,阿城同意施工。
然而,施工過程結(jié)束后,事情卻出現(xiàn)了明顯反轉(zhuǎn)。原本說好的幾百元維修費,最終被告知累計費用高達4000元。面對突然上漲的價格,阿城雖心存疑慮,但考慮到漏水問題急需解決,仍支付了費用??勺屗麤]想到的是,維修人員剛離開不久,墻面便再次出現(xiàn)滲水現(xiàn)象,問題并未得到任何實質(zhì)改善。
灌膠4000元仍漏水140元換水管解決,補漏公司被判全額退款
接下來的幾天里,阿城持續(xù)觀察,發(fā)現(xiàn)漏水情況不僅沒有好轉(zhuǎn),反而依舊存在。無奈之下,他聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)尋求幫助。物業(yè)隨后協(xié)助聯(lián)系了另一名維修師傅進行排查。這名師傅對現(xiàn)場進行了較為細致的檢查后發(fā)現(xiàn),真正的漏水原因并非墻體防水問題,而是熱水器附近埋在瓷磚內(nèi)的水管發(fā)生破裂。
找準原因后,維修工作變得簡單直接。師傅鑿開局部瓷磚,找到破損的水管,更換后重新處理,僅花費了140元,困擾阿城多日的漏水問題便徹底解決。
對比前后兩次維修結(jié)果,阿城心中難免產(chǎn)生不滿。他認為,補漏公司不僅未能查明真實漏點,還在維修過程中大幅加價,最終未達到任何維修效果。隨后,阿城多次聯(lián)系補漏公司,要求返還此前支付的4000元維修費用,但對方始終未能給出合理回應。
協(xié)商無果后,阿城選擇通過法律途徑維護自身權(quán)益,將補漏公司訴至珠海香洲區(qū)人民法院。案件審理過程中,被告補漏公司未出庭應訴,也未提交相關(guān)證據(jù)材料。
法院經(jīng)審理認為,補漏公司在本案中未能完成合同約定的維修內(nèi)容,未實現(xiàn)消除漏水這一合同目的,其行為已構(gòu)成違約,應依法承擔相應責任。阿城主張返還已支付的4000元維修費用,事實清楚、理由充分,依法應予支持。最終,法院判決補漏公司退還阿城全部維修費用4000元。
該案也提醒消費者,在選擇房屋維修、補漏等服務時,應盡量核實施工方案與報價細節(jié),警惕施工過程中隨意加價的行為。一旦發(fā)現(xiàn)維修結(jié)果與承諾嚴重不符,應及時保存證據(jù),通過合理渠道維護自身合法權(quán)益。
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2025-08-12 09:19:03廉價版MacBook價格