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女子買近7萬元手表試戴后退貨遭拒：七天無理由退貨是想怎么退就怎么退嗎？

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2025-12-19 10:27:08  微博

北京張女士網(wǎng)購了一款售價為68000元的奢侈品牌手表。購買前她向客服進(jìn)行了咨詢，商家明確答復(fù)這款商品可以七天無理由退換貨。收到商品后，張女士進(jìn)行了試戴，猶豫再三后，她在收到貨后的第7天向商家申請了退貨退款。然而，商家收到退貨的手表后，卻發(fā)現(xiàn)了一些微小瑕疵。


在商家看來，手表表帶有輕微折痕、表盤有細(xì)小劃痕，這影響了商品的二次銷售，因此他們拒絕了張女士的退貨申請。但張女士覺得，她與客服溝通退貨時拍攝過手表圖片，當(dāng)時并未發(fā)現(xiàn)劃痕，因此商家應(yīng)予以退貨。于是，張女士將商家訴至法院，請求對方退回錢款。

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