周鴻祎：迎接智能體時(shí)代重塑產(chǎn)品與業(yè)務(wù)

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2025-12-26 20:21:49 中國(guó)企業(yè)家雜志

保持First day思維，不沉溺于過去成功；要對(duì)準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)，而不是對(duì)準(zhǔn)巨頭業(yè)務(wù)。2025年，360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎最大的感受是“度日如年”。AI發(fā)展速度極快，任何產(chǎn)品的領(lǐng)先期只有三四周。他坦言，AI讓他重新以產(chǎn)品經(jīng)理心態(tài)投入到智能體的研發(fā)中。

2025年是360戰(zhàn)略聚焦的一年，周鴻祎提出“All in Agent”，并發(fā)布了納米AI多智能體蜂群和360智能體工廠。L4級(jí)多智能體蜂群已經(jīng)能做到一句話生成10分鐘視頻，成功率超過95%，消耗最高3000萬Tokens。周鴻祎不再只是“做AI”，而是想用智能體重塑產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。他認(rèn)為大模型更像一個(gè)大腦，雖然能推理、規(guī)劃和表達(dá)，但沒有手和腳，不能干活，不會(huì)使用工具，不是一個(gè)生產(chǎn)力工具。因此，“智能體”在2025年盛行。

周鴻祎深刻體會(huì)到愿景不是規(guī)劃出來的，而是試出來的。360做安全是偶然，做智能體也是從AI搜索轉(zhuǎn)型而來。為了適應(yīng)智能體時(shí)代的技術(shù)變化，他在公司進(jìn)行了一系列組織變革，提出了“三個(gè)超級(jí)”目標(biāo)：超級(jí)員工、超級(jí)組織、超級(jí)產(chǎn)品。每個(gè)員工要學(xué)做智能體的領(lǐng)導(dǎo)者，每個(gè)部門要把流程智能體化。各部門需將常用流程智能體化，打造超級(jí)團(tuán)隊(duì)。具體到每個(gè)員工，要學(xué)會(huì)使用、搭建、管理、監(jiān)督智能體，完成自己的工作，成為超級(jí)個(gè)體、超級(jí)員工。

智能體的效果正在顯現(xiàn)。例如，2024年360游戲部門有一款月活躍用戶達(dá)百萬級(jí)別的產(chǎn)品，在處理不同客戶訂單時(shí)，客服需要手動(dòng)操作25個(gè)后臺(tái)界面才能完成查詢。后來360團(tuán)隊(duì)用Workflow智能體對(duì)接了訂單流程，現(xiàn)在幾分鐘就能完成查詢，效率顯著提升。

盡管圍繞智能體進(jìn)行了組織變革，周鴻祎認(rèn)為人不會(huì)被替代，前提是要學(xué)會(huì)管理智能體。未來組織將是“碳基員工+硅基員工”的混合形態(tài)，人的價(jià)值在于理解需求、定義問題、管理智能體。AI能干臟活累活，智能體可以勝任繁瑣的工作，使員工從繁瑣的操作員角色中解放出來，升級(jí)為駕馭智能體的管理者。最終讓最懂業(yè)務(wù)的人學(xué)會(huì)用智能體表達(dá)需求，這是AI時(shí)代的核心技能。

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