賣“陪伴”成了生意經(jīng)?為什么大家都不想獨(dú)處了
談到陪伴經(jīng)濟(jì),國金證券曾預(yù)測2025年左右市場規(guī)??赡苓_(dá)到400億至500億。這個(gè)數(shù)字發(fā)布于2019年2月,指的是1995年至2005年出生的2.6億人在互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬社交需求,如游戲陪練。實(shí)際上,這個(gè)數(shù)字并未涵蓋當(dāng)下陪伴經(jīng)濟(jì)涉及的各行各業(yè)。
過去幾年間,陪伴經(jīng)濟(jì)打破了傳統(tǒng)消費(fèi)模式的邊界,滿足了現(xiàn)代社會的情感需求,拓寬了情緒消費(fèi)的空間,從線下真人服務(wù)到線上虛擬陪伴,從實(shí)體寵物到智能設(shè)備,陪伴經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵與外延不斷拓展,在滿足公眾情感需求的同時(shí),為消費(fèi)市場注入新的動(dòng)能。
在天津市河西區(qū)一位老人家中,天津小橙集團(tuán)有限公司護(hù)理員于淑杰熟練地為老人翻身、擦拭身體。她一邊操作,一邊輕聲安撫老人,整套流程結(jié)束后,她又坐在床邊陪老人嘮家常。于淑杰說,隨著長護(hù)險(xiǎn)越來越普及,老年人對護(hù)理服務(wù)需求旺盛,一些人已不滿足于功能型的服務(wù),排解孤獨(dú)的情感陪伴和精神慰藉服務(wù)變得越來越重要。
該公司副總裁祝棟楠介紹,能夠提供精神慰藉服務(wù)的護(hù)理員最受歡迎,訂單都是一周前就安排好的,為平衡客戶需求,甚至派單的先后順序和路線都要依托數(shù)字技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化。
從老年人的就醫(yī)陪診到失能老人的生活照護(hù),社會老齡化與家庭結(jié)構(gòu)變化帶來的現(xiàn)實(shí)需求催生了新的消費(fèi)場景。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,截至2024年底,全國60歲及以上老年人口已超3億,接近總?cè)丝诘?2%,近一半為空巢老人。天津市老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會會長王淑潔認(rèn)為,老年群體的情感需求支撐了陪伴經(jīng)濟(jì)的市場基礎(chǔ)。
與此同時(shí),年輕群體中興起“搭子文化”,推動(dòng)“情感型陪伴”服務(wù)業(yè)態(tài)的延伸。在線上,游戲陪玩、在線陪聊已經(jīng)形成了較為完備的產(chǎn)業(yè)鏈條;在線下,健身陪跑、景區(qū)陪爬引起廣泛關(guān)注。天津外國語大學(xué)求索榮譽(yù)學(xué)院講師陳辰認(rèn)為,與傳統(tǒng)的“功能型陪伴”相比,“情感型陪伴”更注重個(gè)性化和定制化。它已經(jīng)超出了簡單的消費(fèi)交易,更像一種心靈溝通與共鳴。這種以情緒價(jià)值為核心的服務(wù)消費(fèi)讓“人陪人”的服務(wù)業(yè)態(tài)更加多元。
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