買衣服退回口袋裝機(jī)票后續(xù) 惡意退貨引爭議

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2025-12-31 13:31:47 環(huán)球網(wǎng)

12月27日，浙江一商家吐槽一名海南顧客穿著網(wǎng)購的羽絨服去哈爾濱旅游后將衣服退回，口袋里還藏著機(jī)票。商家對(duì)此表示憤怒，質(zhì)問顧客是否“活不起了”。此前有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在哈爾濱遇見穿羽絨服或戴帽子不摘吊牌的情況。

近年來，一些消費(fèi)者購買服飾后頻繁退貨，往往是藏著吊牌穿幾天后再“無理由”退回，變相“薅羊毛”。有商家為防止這種情況給衣服上鎖、掛“巨型”吊牌，得到網(wǎng)友支持。

今年11月，山東省菏澤市曹縣的王先生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布視頻稱，他經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)向湖南省一所學(xué)校銷售了40件演出服。服裝售出后被集體退貨，且退回的服裝均有穿過的痕跡，無法二次銷售。校方在接受采訪時(shí)表示，這是個(gè)人行為。最終，學(xué)校幫忙追回了貨款。

今年1月7日，某品牌公關(guān)在社交平臺(tái)稱，五條人樂隊(duì)在其官方旗艦店買衣服，演出后申請(qǐng)退貨。該品牌公關(guān)透露，五條人在其天貓旗艦店購買了兩件西裝外套，穿上跨年晚會(huì)舞臺(tái)表演后申請(qǐng)退貨退款。這兩件衣服售價(jià)分別為2926元和3459元。當(dāng)天，“曝五條人買衣服表演后退貨”登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。隨后，為五條人提供外套上衣的造型師發(fā)文致歉，并表示已經(jīng)開始進(jìn)行相關(guān)賠償。

據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少售賣演出服、班服的商家都曾在網(wǎng)上發(fā)帖吐槽。遇到類似情況，商家可選擇向電商平臺(tái)申訴，但申訴手續(xù)繁瑣，所以不少商家只能吃啞巴虧。不同電商平臺(tái)對(duì)于商家申訴的判定標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，有的相對(duì)中立，有的則明顯偏向于消費(fèi)者。

律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條的規(guī)定，網(wǎng)購服裝屬于適用七天無理由退貨的商品，但退貨商品應(yīng)當(dāng)保證完好。適當(dāng)?shù)卦囉蒙唐泛筒轵?yàn)商品是消費(fèi)者的合法權(quán)益，但濫用七天無理由退貨規(guī)則的情況也時(shí)有發(fā)生。一般來說，網(wǎng)購服裝已摘吊牌或未摘吊牌但已實(shí)際穿著產(chǎn)生臟污或不符合二次銷售標(biāo)準(zhǔn)的，已經(jīng)不屬于商品完好的范疇，商家可以拒絕退貨退款。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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