順豐寄黃金發(fā)53.13克收47.92克貴重物品離奇失蹤

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2026-01-07 12:03:16 信網

順豐寄黃金發(fā)53.13克收47.92克貴重物品離奇失蹤！冷先生通過“中鑫金”交易平臺將一批黃金飾品從杭州寄往深圳水貝出售，其中包括3個手鐲、2個吊墜、39顆珠子和1枚戒指。由于物品貴重，他選擇了順豐快遞，并與快遞員一起完成了打包。寄件前稱重顯示為53.13克，打包時使用了三層包裝：最里面是裝著黃金的透明細網狀小袋子，中間是藍色泡泡減震膜，最外面是順豐的包裝袋。冷先生在下單時還特別備注了“黃金”字樣。

次日快遞到達深圳后，黃金重量變成了47.92克，少了5.21克。經清點發(fā)現少了2顆珠子和1個金幣樣式的吊墜。按照當時黃金價格948元/克計算，丟失的黃金價值接近5000元。

開箱視頻顯示，收件商家先劃開了順豐包裝袋，接著拆開藍色減震膜，再將袋子里的東西全部倒進桌子上的小碗里。冷先生所說的最里層包裝，也就是系緊的網狀小袋子直接從包裝袋里拿了出來，但黃金并沒有裝在這個小袋子里。

收到買家反饋后，冷先生立即聯(lián)系了上門取件的順豐快遞員何先生。何先生認為包裹曾被動過手腳，并建議冷先生報警處理。何先生證實，視頻內容與自己記憶里打包的情況不符，但他也承認，按照公司規(guī)定，寄送黃金應該用盒子打包，而不是直接用包裝袋寄送。

冷先生聯(lián)系了順豐快遞官方客服?？头硎疽阎獣栽撨\單對應的黃金寄遞糾紛，正在積極與客戶溝通，具體賠付方案仍在敲定中。針對提出的“快遞丟失調查結論”“具體哪個運輸環(huán)節(jié)丟失”等問題，工作人員表示將會進行上報，由專人在核實后給出答復。

冷先生購買了太平洋保險有限公司承保的貨物運輸險，保價金額為4萬元。目前，保險專員表示可以受理理賠，但需要提供快遞公司的丟失證明等相關材料才能啟動理賠流程。順豐方面起初僅同意賠償9倍運費，遭到冷先生拒絕后，又改口稱按“快遞物品遺失”處理，但未提供物流運輸過程中的關鍵材料。

律師劉國建表示，根據《快遞暫行條例》相關規(guī)定，快遞企業(yè)對運輸過程中物品的損毀、遺失承擔賠償責任，若無法證明自身已盡到妥善保管、運輸義務，需按物品實際損失進行賠償。發(fā)稿前，順豐方面承諾將在第三方保險理賠后，承擔剩余損失。

(責任編輯：0882)

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