10歲孫子玩游戲花光爺爺6萬積蓄深夜充值引關(guān)注

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2026-01-08 15:57:31 江西電視臺《都市現(xiàn)場》欄目

10歲孫子玩游戲花光爺爺6萬積蓄深夜充值引關(guān)注！上饒市弋陽縣的王女士近日遭遇了一件煩心事，她11歲的女兒悅悅趁家人熟睡時，用奶奶的身份信息注冊游戲賬號，并偷偷在半夜玩游戲，將爺爺微信和社?？ɡ镉糜谥尾〉?000多元“救命錢”全部花光。

悅悅今年11歲，正在讀小學五年級。2025年12月7日，悅悅的爺爺發(fā)現(xiàn)手機微信和社?？ɡ锏腻X都不見了。王女士查詢支付記錄后發(fā)現(xiàn)，這些扣款從2025年10月19日開始，一直持續(xù)到12月6日，且全部發(fā)生在晚上八九點以后至次日凌晨一兩點。收款方是北京龍威互動科技有限公司和上海巨人統(tǒng)平網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。最多的一天扣了1000多元，少的也有幾十元。

悅悅的爺爺明確表示從未進行過這些支付，王女士懷疑可能是女兒動了手機。最終，悅悅承認是她等爺爺睡著后，拿他的手機進行了微信支付。據(jù)支付賬單顯示，北京龍威共計11筆、2740元；上海巨人統(tǒng)平網(wǎng)絡(luò)科技有限公司共計22筆、3331元。悅悅表示，她半夜偷偷玩了《超自然行動組》《迷你世界》《地鐵跑酷》等游戲，注冊賬號時用了奶奶的身份信息，支付密碼則是在爺爺付款時看到并記下的。

悅悅的爺爺今年69歲，患有肺部慢性病，需長期服藥治療。如今，錢被孫女花光了，讓他一籌莫展。

王女士向兩家公司提交了未成年人充值退款申訴，并上傳了身份證、戶口本、村委會證明等材料。但北京龍威互動科技有限公司要求提供孩子當時玩游戲時的監(jiān)控視頻，由于家里沒有安裝監(jiān)控，無法提供視頻證明，多次申請退款未果。上海巨人統(tǒng)平網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的退款申請也失敗了。

記者撥打了這兩家網(wǎng)絡(luò)游戲平臺公司的客服熱線，均無人接聽。目前，王女士已向北京和上海兩地的政務(wù)服務(wù)便民熱線反映了情況，相關(guān)部門已介入處理。

律師謝炳凌表示，11歲的悅悅屬于限制民事行為能力人，根據(jù)《民法典》規(guī)定，其實施的與其年齡、智力、精神健康狀況不相適應(yīng)的民事法律行為無效。謝炳凌建議，若家長無法提供直接監(jiān)控視頻，也可通過其他渠道佐證，比如家庭成員中沒有其他玩網(wǎng)游的成人個體。

謝炳凌呼吁，網(wǎng)絡(luò)游戲平臺應(yīng)進一步完善未成年人識別機制，在賬號注冊、充值等環(huán)節(jié)設(shè)置更嚴格的審核措施，從源頭防范未成年人非理性消費。同時，家長也應(yīng)加強對孩子的教育和監(jiān)管，妥善保管手機支付信息和密碼，避免類似事件再次發(fā)生。

今天上午，王女士表示，北京龍威互動科技有限公司工作人員已與她聯(lián)系，正在協(xié)商退款事宜；她也重新向上海巨人統(tǒng)平網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提交了退款申請。

(責任編輯：0882)

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