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6年前注銷的手機(jī)號(hào)仍在被扣錢 免密支付惹禍

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2026-01-11 15:38:32  紅星新聞

元先生在12月底查看支付寶賬單時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)了兩筆不明行程支出。賬單上顯示的是“鄭州——焦作往返順風(fēng)車單”，但他從未離開過(guò)鄭州。他登錄哈啰App后發(fā)現(xiàn)，自己6年前注銷的手機(jī)號(hào)被他人使用打了順風(fēng)車，并且由于曾經(jīng)開通的免密支付功能，對(duì)方直接從他的支付寶賬號(hào)中扣除了費(fèi)用。

憤怒的元先生立即聯(lián)系了哈啰順風(fēng)車客服，要求解釋如何保障消費(fèi)者安全。然而，客服對(duì)此保持沉默。隨后，元先生又聯(lián)系了現(xiàn)機(jī)主，但對(duì)方表示對(duì)這兩筆訂單完全不知情。

無(wú)奈之下，元先生將情況反映給了當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸局。不久后，哈啰順風(fēng)車客服回電說(shuō)明，平臺(tái)不知道元先生的手機(jī)號(hào)已注銷，仍保留了他的實(shí)名認(rèn)證信息?，F(xiàn)機(jī)主登錄后通過(guò)免密支付扣除了費(fèi)用。如需退款，元先生需要到營(yíng)業(yè)廳查詢手機(jī)號(hào)退網(wǎng)時(shí)間，并提供證明給平臺(tái)。平臺(tái)還表示會(huì)針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行更新和改善。

元先生對(duì)平臺(tái)的解釋感到憤懣和困惑，他認(rèn)為平臺(tái)不應(yīng)讓無(wú)辜用戶承擔(dān)證明責(zé)任。他提醒大家，在注銷手機(jī)號(hào)時(shí)應(yīng)一并注銷各個(gè)平臺(tái)的賬號(hào)，以避免類似問(wèn)題的發(fā)生。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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