經(jīng)營演出服裝的王先生曾一次賣出了40件演出服,但這些衣服很快全部被退了回來,且明顯被穿過。購買這些漢服的是某校學(xué)生,用于該校的集體演出。部分學(xué)生在演出結(jié)束后將衣服退了回來。最終,該學(xué)校給商家支付了一筆保證金,根據(jù)學(xué)生退貨金額多退少補。店主表示,費用退回后,他會重新寄回漢服。
為應(yīng)對一部分專業(yè)“薅羊毛”“蹭穿”的買家,許多服裝商戶在線上銷售時掛上了超大吊牌和防盜鎖。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),生產(chǎn)廠家的大吊牌訂單量大幅增長,福建某企業(yè)的負(fù)責(zé)人介紹,大吊牌的訂單量已是之前的四到五倍。有商戶表示,使用大吊牌后,賣出的衣服很多包裝都沒有拆就被直接退回。
大吊牌和防盜鎖確實能防住一時的“蹭穿”和惡意退貨,卻防不住消費場景里不斷流失的信任。除了司法手段守住公平底線之外,更需要借助技術(shù)完善信用評價,例如為退貨行為建立信用分級體系、為異常退貨設(shè)置預(yù)警機制,讓買賣雙方不再陷入消耗式對抗,讓市場始終保持在信任運轉(zhuǎn)的軌道。