近日，河南胖東來公布了2025年1-12月的各項(xiàng)文明價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放情況。數(shù)據(jù)顯示，總數(shù)量為2657例，總金額達(dá)到1416371元。其中，侵犯人格尊嚴(yán)補(bǔ)償獎(jiǎng)金額為392000元，勇敢正義獎(jiǎng)金額為340800元，服務(wù)項(xiàng)目獎(jiǎng)為146115元，文筆獎(jiǎng)為94400元。

不少網(wǎng)友認(rèn)為，胖東來的好服務(wù)源于好員工，而好員工離不開好老板。正是這種被夸贊為“有格局”的企業(yè)文化，讓胖東來的服務(wù)一直受到顧客的肯定和稱贊。在新鄉(xiāng)的一家胖東來分店，發(fā)生了一件溫暖的小事，感動(dòng)了不少人。一名女子在逛商場(chǎng)時(shí)突然腹痛不止，在衛(wèi)生間待了很久。負(fù)責(zé)衛(wèi)生的工作人員敲門詢問她是否需要幫助，并帶她到工作間休息。期間，胖東來工作人員不僅提供了熱水瓶，還送來了布洛芬和暖貼。女子非常感激，表示如果不是遇到這樣細(xì)心和熱心的服務(wù)，自己可能還要忍痛一兩個(gè)小時(shí)。工作人員回應(yīng)說：“能得到您的肯定和鼓勵(lì)，讓我們內(nèi)心充滿了幸福和感動(dòng)，在今后的工作中，我們會(huì)始終將顧客當(dāng)成家人?！?/p>

2025年11月17日，胖東來商貿(mào)集團(tuán)官方賬號(hào)公示了《胖東來侵犯人格尊嚴(yán)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)》，列舉了2025年1月1日至10月31日期間共計(jì)33例員工被侵犯人格尊嚴(yán)的案例，總補(bǔ)償金額達(dá)359000元。這些案例中，員工因被顧客掌摑、辱罵或推搡而獲得的補(bǔ)償金額從3000元到3萬元不等。處理結(jié)果根據(jù)實(shí)際情況有所不同，有的在警方介入后達(dá)成和解，有的當(dāng)事人則被行政拘留。

其中一個(gè)典型案例發(fā)生在2025年1月26日，許昌北海店的一名電工程某某在巡場(chǎng)期間勸阻對(duì)員工辱罵的顧客并將其帶離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，顧客在毫無防備的情況下先后兩次對(duì)員工進(jìn)行掌摑。警方調(diào)解過程中，該顧客家屬出示證明，表示其患有精神疾病。隨后，胖東來補(bǔ)償該員工30000元。

胖東來強(qiáng)調(diào)，人格尊嚴(yán)權(quán)是每個(gè)人享有的基本權(quán)利，應(yīng)該受到尊重、不可侵犯和傷害。當(dāng)一個(gè)人的人格尊嚴(yán)受到侵犯時(shí)，對(duì)其精神和身體產(chǎn)生的傷害將是終生的、痛苦至極的、無法挽回的。公司通過建立《胖東來侵犯人格尊嚴(yán)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)》，旨在創(chuàng)造一個(gè)尊重、公平、正義的企業(yè)人文環(huán)境，同時(shí)啟迪更多人重視對(duì)自己和他人人格尊嚴(yán)的保護(hù)，避免因意識(shí)淡薄甚至惡意、隨意地侵犯他人，造成嚴(yán)重的精神損失和痛苦。此外，這一舉措也希望能夠影響和帶動(dòng)更多的社會(huì)力量和法律體系的完善，保障和維護(hù)公民的個(gè)人權(quán)利，讓人們更幸福、讓社會(huì)更文明、讓國(guó)家更美好。