員工遭顧客掌摑胖東來補(bǔ)償員工3萬展現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷

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2026-01-10 09:51:22 光明網(wǎng)

近日，河南胖東來公布了2025年1-12月的文明價值獎勵發(fā)放情況。數(shù)據(jù)顯示，總數(shù)量為2657例，總金額達(dá)到1416371元。其中，侵犯人格尊嚴(yán)補(bǔ)償獎金額為392000元，勇敢正義獎金額為340800元，服務(wù)項(xiàng)目獎為146115元，文筆獎為94400元。

不少網(wǎng)友認(rèn)為，胖東來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于其優(yōu)秀的員工，而這些員工又得益于企業(yè)的好老板。正是這種被夸贊為“有格局”的企業(yè)文化，讓胖東來的服務(wù)一直受到顧客的認(rèn)可和稱贊。

在新鄉(xiāng)的一家胖東來門店，最近發(fā)生了一件感人的小事。一名女子在逛商場時突然遇到生理期，腹痛難忍，在衛(wèi)生間待了很久。這時，負(fù)責(zé)衛(wèi)生的工作人員敲門詢問她是否需要幫助，并帶她到工作間休息。期間，工作人員不僅提供了熱水瓶，還送來了布洛芬和暖貼。女子非常感激，表示如果不是遇到這樣細(xì)心和熱心的服務(wù)，自己可能還會忍痛一兩個小時。工作人員回應(yīng)說，能得到顧客的肯定和鼓勵，讓他們感到幸福和感動，今后會繼續(xù)將顧客當(dāng)成家人對待。

2025年11月17日，胖東來商貿(mào)集團(tuán)官方賬號公示了《胖東來侵犯人格尊嚴(yán)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)》，列舉了2025年1月1日至10月31日期間共計33例員工被侵犯人格尊嚴(yán)的案例，總補(bǔ)償金額達(dá)359000元。這些案例中，員工因被顧客掌摑、辱罵或推搡而獲得補(bǔ)償，金額從3000元到3萬元不等。處理結(jié)果根據(jù)具體情況有所不同，有的通過警方介入后和解，有的當(dāng)事人則被行政拘留。

其中一個典型案例是：2025年1月26日，許昌北海店的一名超市電工在巡場時勸阻對員工辱罵的顧客并將其帶離現(xiàn)場，顧客在毫無防備的情況下兩次掌摑該員工。后來，顧客家屬出示證明，表明該顧客患有精神疾病。最終，胖東來補(bǔ)償該員工30000元。

胖東來強(qiáng)調(diào)，人格尊嚴(yán)權(quán)是每個人的基本權(quán)利，應(yīng)該受到尊重和保護(hù)。公司通過建立《胖東來侵犯人格尊嚴(yán)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)》，旨在創(chuàng)造一個尊重、公平、正義的企業(yè)人文環(huán)境，同時提醒更多人重視對自己和他人人格尊嚴(yán)的保護(hù)，避免因意識淡薄甚至惡意行為造成的傷害。此舉也希望能影響和帶動更多社會力量和法律體系的完善，保障和維護(hù)公民的個人權(quán)利，促進(jìn)社會更加文明和諧。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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