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金帝巧克力營銷被指擦邊 投放失誤引爭議

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2026-01-12 13:57:10  極目新聞

近日，金帝巧克力小熊罐裝巧克力的營銷內(nèi)容因被認(rèn)為擦邊而引發(fā)網(wǎng)友不適。隨后，金帝巧克力發(fā)布致歉聲明，就營銷內(nèi)容不當(dāng)展示一事道歉。

2025年2月18日，金帝巧克力發(fā)布了金帝金色小熊巧克力產(chǎn)品筆記。此前有部分用戶反饋，感覺復(fù)產(chǎn)的金色小熊比小時候小了，因此金帝巧克力發(fā)布了產(chǎn)品筆記，希望與消費(fèi)者坦誠溝通并說明情況。然而，投放平臺系統(tǒng)將內(nèi)容自動優(yōu)化成大字報對外展示，導(dǎo)致展示出現(xiàn)偏差。金帝巧克力團(tuán)隊沒有及時跟進(jìn)核查最終的展示效果，從而引發(fā)了誤解和不適感。

金帝巧克力解釋稱，原意是想解釋復(fù)刻的小熊巧克力是否比以前買的尺寸縮小了，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品按原版1比1復(fù)刻。事件發(fā)生后，團(tuán)隊在處理方式上顯得有些不知所措，因此設(shè)置了隱藏，并表示已反省這種做法，接受大家的批評。

金帝巧克力承認(rèn)在營銷投放的監(jiān)督和管理上存在嚴(yán)重疏漏。目前，公司已采取整改措施，包括暫停金帝金色小熊巧克力相關(guān)的投放，組建專項團(tuán)隊全面排查投放系統(tǒng)的風(fēng)險，制定嚴(yán)格的防控方案；建立營銷內(nèi)容全流程審核機(jī)制，明確每一步的核查責(zé)任，確保類似失誤不再發(fā)生。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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