金價(jià)上漲 銀行保管箱“一箱難求” 需求激增供不應(yīng)求！近期，多地銀行保管箱服務(wù)持續(xù)告急。1月14日，招商銀行深圳分行的柜臺(tái)人員表示，總行保管箱基本已經(jīng)全部租出，現(xiàn)在申請(qǐng)需要最少等待半年。

銀行保管箱是為客戶提供的一項(xiàng)專業(yè)保管服務(wù)，主要用于存放貴重物品，如重要文件、貴金屬、有價(jià)單據(jù)等。該服務(wù)通常配備24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，并通過(guò)“身份證+密碼+物理鑰匙”等多重認(rèn)證方式保障安全。

近一年來(lái)，保管箱“一箱難求”的局面愈發(fā)凸顯，尤其是在北上廣深等一線城市。記者走訪深圳多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，保管箱存滿已成普遍現(xiàn)象，部分熱門網(wǎng)點(diǎn)不僅庫(kù)存全部租罄，排隊(duì)等候名單更是長(zhǎng)達(dá)數(shù)百人，預(yù)約等待期動(dòng)輒數(shù)年。

在深圳，招商銀行僅兩家網(wǎng)點(diǎn)提供保管箱服務(wù)：深圳分行營(yíng)業(yè)部?jī)H限金葵花及以上客戶（金融資產(chǎn)50萬(wàn)元以上），最小箱年租1000元起；總行大廈營(yíng)業(yè)部面向普通客戶，最小箱年租300元起，但8000多個(gè)箱體已全部租滿。

中國(guó)工商銀行深圳某支行客戶經(jīng)理鄒恒也證實(shí)了這一情況。他表示，目前工行在深圳僅三家支行可辦理保管箱業(yè)務(wù)，6000個(gè)箱體已經(jīng)全部租滿，還有1000多人在排隊(duì)。許多客戶為了存放投資金條、重要權(quán)屬文件及具有紀(jì)念意義的物品，傾向于將實(shí)物黃金、房產(chǎn)證件、遺囑、珍貴影像資料等托付給銀行專業(yè)保管。

對(duì)于大多數(shù)普通家庭和個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，中小規(guī)格的保管箱在容量和安全性上已完全足夠。然而，保管箱“一箱難求”的局面背后，是歷史形成的靜態(tài)供給與新時(shí)期爆發(fā)的動(dòng)態(tài)需求之間的深刻矛盾。其中，貴金屬投資熱潮是主要驅(qū)動(dòng)力之一。

從市場(chǎng)行情來(lái)看，黃金價(jià)格自年初以來(lái)持續(xù)走強(qiáng)。截至1月14日北京時(shí)間15時(shí)46分，現(xiàn)貨黃金回升至4635美元/盎司附近，年初至今累計(jì)漲幅約為6.5%。南開(kāi)大學(xué)金融學(xué)教授田利輝表示，過(guò)去銀行將此業(yè)務(wù)定位為附屬服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃預(yù)留空間嚴(yán)重不足，且租約長(zhǎng)期化導(dǎo)致流動(dòng)性極低。近年來(lái)，居民資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化，尤其是黃金等實(shí)物資產(chǎn)配置熱潮，疊加對(duì)數(shù)字時(shí)代隱私與實(shí)體憑證安全的擔(dān)憂，共同推動(dòng)了需求的非預(yù)期性增長(zhǎng)，使得存量箱體在短期內(nèi)被消化殆盡，形成剛性缺口。

中國(guó)郵儲(chǔ)銀行研究員婁飛鵬表示，全民購(gòu)金熱情高漲，催生大量貴重物品存儲(chǔ)需求。客戶租賃保管箱通常與借記卡綁定，到期自動(dòng)續(xù)租，退箱率低。深圳市民范先生就是這波需求中的一員，他最近購(gòu)置了不少投資金條和首飾，在家中存放感到不安，最終選擇了銀行保管箱。雖然要付租金，但他認(rèn)為安全性有保障，心里踏實(shí)。

然而，與火熱需求形成反差的是，供給端不僅未能同步擴(kuò)張，反而呈現(xiàn)收縮態(tài)勢(shì)。新建一個(gè)符合高安全標(biāo)準(zhǔn)的保管庫(kù)成本高昂，但保管箱業(yè)務(wù)收費(fèi)相對(duì)有限，對(duì)銀行而言并非高利潤(rùn)業(yè)務(wù)。已有不少銀行網(wǎng)點(diǎn)因運(yùn)營(yíng)調(diào)整、裝修改造等原因，陸續(xù)公告將停止此項(xiàng)服務(wù)。

面對(duì)持續(xù)的需求壓力與固有的供給限制，銀行正在通過(guò)務(wù)實(shí)的技術(shù)與策略調(diào)整，探索可行的改善路徑。田利輝表示，部分銀行內(nèi)部正通過(guò)原址擴(kuò)容、升級(jí)智能密集柜系統(tǒng)來(lái)提升單位空間利用率。同時(shí)，在可控場(chǎng)景下試點(diǎn)智能保管柜，以分層服務(wù)滿足差異化需求。不過(guò)，這仍然屬于漸進(jìn)式改善，短期內(nèi)難以根本扭轉(zhuǎn)一線城市的供需矛盾。

與此同時(shí)，保管箱的內(nèi)涵正隨著客戶需求而發(fā)生深刻變化。目前申請(qǐng)主體雖仍以個(gè)人及家庭為主，但存放物已從傳統(tǒng)的權(quán)證、珠寶首飾擴(kuò)展到投資性金條、承載重要情感記憶的實(shí)物等。田利輝認(rèn)為，這就要求銀行在服務(wù)理念和安全方案上進(jìn)行更精細(xì)地匹配與思考。銀行必須在穩(wěn)健合規(guī)的框架內(nèi)尋求突破，積極運(yùn)用科技手段，系統(tǒng)性地優(yōu)化身份核驗(yàn)、存取流程與庫(kù)存管理，在確保安全的前提下提升運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)安全與效率的有機(jī)統(tǒng)一。