12306回應(yīng)列車因大雪停運(yùn)能否退票可全額退款

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2026-01-19 14:53:15 海報(bào)新聞

12306回應(yīng)列車因大雪停運(yùn)能否退票可全額退款。1月18日晚，上鐵集團(tuán)在官方微博發(fā)布通告，應(yīng)對降雪等天氣影響，長三角鐵路計(jì)劃臨時(shí)停運(yùn)部分列車。據(jù)中央氣象臺預(yù)報(bào)，受寒潮天氣影響，1月18日至21日，我國中東部地區(qū)將迎來大風(fēng)降溫和大范圍雨雪，黃淮、江淮等地部分地區(qū)有大雪或暴雪，其中19日沿淮淮北和江淮之間北部有大雪，局部暴雪。

為確保列車運(yùn)行安全和旅客出行安全，鐵路部門根據(jù)降雪影響范圍，加強(qiáng)研判，主動避險(xiǎn)，計(jì)劃對1月19日8時(shí)至1月20日8時(shí)途經(jīng)京港高鐵古城東至蘆廟站、京滬高鐵定遠(yuǎn)至徐州東站、滬蓉高鐵黃庵至墩義塘站、徐蘭高鐵徐州東至碭山南站、合蚌高鐵水家湖至蚌埠南站、鄭阜高鐵阜陽西至界首南站、合新高鐵定遠(yuǎn)東至泗縣東站等線路的部分旅客列車采取臨時(shí)停運(yùn)措施。鐵路部門將密切關(guān)注天氣情況，適時(shí)采取限速、停運(yùn)、加開、恢復(fù)開行等措施，動態(tài)調(diào)整列車開行方案，保障旅客安全出行需要。

通告提醒，凡購買相關(guān)停運(yùn)列車車票的旅客，可自列車停運(yùn)信息公布時(shí)起至車票乘車日期后30日內(nèi)在12306網(wǎng)站（含手機(jī)App）辦理退票手續(xù)。若暴雪極端天氣導(dǎo)致列車晚點(diǎn)，可全額退票。旅行途中若遇列車折返，可下車后通過閘機(jī)檢票出站，出站后12306網(wǎng)站將在5日內(nèi)自動為乘客辦理車票未乘區(qū)間票價(jià)退差手續(xù)。若列車中途折返（停運(yùn)）導(dǎo)致后續(xù)車票已過點(diǎn)時(shí)，可下車后24小時(shí)內(nèi)，在下車站售票窗口一并辦理完后段接續(xù)車票退票手續(xù)，均不收退票費(fèi)。

19日上午，從12306獲悉，目前上海至北京和徐州方向的列車僅部分車次停運(yùn)，有些車次正常運(yùn)營。具體列車開行信息，請關(guān)注車站公告或致電鐵路12306客服熱線查詢。

(責(zé)任編輯：0882)

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