12306回應(yīng)列車因大雪停運(yùn)能否退票 可全額退款。1月18日晚,上鐵集團(tuán)在官方微博發(fā)布通告,應(yīng)對降雪等天氣影響,長三角鐵路計(jì)劃臨時(shí)停運(yùn)部分列車。據(jù)中央氣象臺預(yù)報(bào),受寒潮天氣影響,1月18日至21日,我國中東部地區(qū)將迎來大風(fēng)降溫和大范圍雨雪,黃淮、江淮等地部分地區(qū)有大雪或暴雪,其中19日沿淮淮北和江淮之間北部有大雪,局部暴雪。
為確保列車運(yùn)行安全和旅客出行安全,鐵路部門根據(jù)降雪影響范圍,加強(qiáng)研判,主動避險(xiǎn),計(jì)劃對1月19日8時(shí)至1月20日8時(shí)途經(jīng)京港高鐵古城東至蘆廟站、京滬高鐵定遠(yuǎn)至徐州東站、滬蓉高鐵黃庵至墩義塘站、徐蘭高鐵徐州東至碭山南站、合蚌高鐵水家湖至蚌埠南站、鄭阜高鐵阜陽西至界首南站、合新高鐵定遠(yuǎn)東至泗縣東站等線路的部分旅客列車采取臨時(shí)停運(yùn)措施。鐵路部門將密切關(guān)注天氣情況,適時(shí)采取限速、停運(yùn)、加開、恢復(fù)開行等措施,動態(tài)調(diào)整列車開行方案,保障旅客安全出行需要。
通告提醒,凡購買相關(guān)停運(yùn)列車車票的旅客,可自列車停運(yùn)信息公布時(shí)起至車票乘車日期后30日內(nèi)在12306網(wǎng)站(含手機(jī)App)辦理退票手續(xù)。若暴雪極端天氣導(dǎo)致列車晚點(diǎn),可全額退票。旅行途中若遇列車折返,可下車后通過閘機(jī)檢票出站,出站后12306網(wǎng)站將在5日內(nèi)自動為乘客辦理車票未乘區(qū)間票價(jià)退差手續(xù)。若列車中途折返(停運(yùn))導(dǎo)致后續(xù)車票已過點(diǎn)時(shí),可下車后24小時(shí)內(nèi),在下車站售票窗口一并辦理完后段接續(xù)車票退票手續(xù),均不收退票費(fèi)。
19日上午,從12306獲悉,目前上海至北京和徐州方向的列車僅部分車次停運(yùn),有些車次正常運(yùn)營。具體列車開行信息,請關(guān)注車站公告或致電鐵路12306客服熱線查詢。