男子網(wǎng)購大衣索賠遇賣家去世平臺核驗機制遭質(zhì)疑

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2026-01-21 10:28:49 極光新聞

男子網(wǎng)購大衣索賠遇賣家去世平臺核驗機制遭質(zhì)疑！四川樂山的李先生在淘寶上花費3500元購買了四件標(biāo)稱“100%山羊絨”的大衣。收到貨后，他發(fā)現(xiàn)手感不對，于是將其中一件送檢，結(jié)果顯示面料實際上是“100%綿羊毛”。李先生決定起訴賣家索賠，在訴訟過程中，平臺提供了賣家信息為王某某。

經(jīng)歷一審和二審，法院最終判決王某某退還李先生購物款3500元，并支付賠償款10500元。然而，在執(zhí)行階段，李先生才發(fā)現(xiàn)王某某早在八個月前就已經(jīng)死亡，戶口已注銷。這使得李先生雖然贏得了官司，卻無法拿到賠償款。目前，該案已經(jīng)終結(jié)執(zhí)行。

李先生認為，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺應(yīng)當(dāng)至少每六個月核驗更新一次經(jīng)營者的真實信息。他認為淘寶公司沒有履行這一義務(wù)，導(dǎo)致其維權(quán)失敗。因此，李先生起訴淘寶公司，要求提供該網(wǎng)店真實賣家信息并賠禮道歉。

李先生在淘寶上購買的大衣頁面介紹面料是100%山羊絨，他還通過聊天向賣家確認了這一點。然而，收到貨后，他發(fā)現(xiàn)手感不對，也沒有生產(chǎn)廠家等信息。隨后，他前往本地實體店進行比較，確認自己買到的大衣與真正的山羊絨有差異。李先生向淘寶平臺投訴，并申請退貨。

2023年11月初，李先生將發(fā)貨人王某、退貨收件人顧某及淘寶公司同時起訴到法院，要求退一賠三。與此同時，李先生將其中一件大衣送往專業(yè)機構(gòu)進行鑒定，結(jié)果顯示面料為“100%綿羊毛”。

李先生最初不知道店鋪的實際經(jīng)營者是誰，只能將發(fā)貨人和退貨收件人告上法庭。后來，淘寶公司提供了賣家信息——王某某，身份證號碼顯示年齡63歲，住址四川省資中縣重龍鎮(zhèn)。法院判決淘寶公司不承擔(dān)連帶責(zé)任，賣家王某某退還李先生購物款并支付賠償款。

在法院審理過程中，賣家王某某從未現(xiàn)身。終審結(jié)束后，李先生提交了強制執(zhí)行申請，但被告知王某某早已去世。李先生對此感到非常氣憤，質(zhì)疑淘寶公司的核驗機制。他查閱資料后發(fā)現(xiàn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)管理辦法，平臺有責(zé)任和義務(wù)至少每六個月核驗更新一次經(jīng)營者的真實信息。

淘寶方面回應(yīng)稱，相關(guān)店鋪已經(jīng)關(guān)閉，平臺將關(guān)注并持續(xù)優(yōu)化賣家信息核驗?zāi)芰Α?/p>

(責(zé)任編輯：0882)

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