女子稱盒馬網(wǎng)購蝦煮熟滲出藍(lán)色液體 盒馬客服回應(yīng)
1月20日，上海的王女士稱，在盒馬網(wǎng)購了斑節(jié)蝦，結(jié)果煮出來后發(fā)現(xiàn)其中一只“藍(lán)得嚇人”。盒馬客服回復(fù)王女士稱，蝦發(fā)藍(lán)跟多種環(huán)境影響因素有關(guān)，不影響食用，但王女士根本不敢食用。記者聯(lián)系了盒馬人工客服熱線，客服表示核實(shí)信息后會(huì)有專門部門處理。
王女士說，斑節(jié)蝦是20日上午花40多元購買的，煮好后放進(jìn)冰箱，當(dāng)時(shí)沒有細(xì)看。中午準(zhǔn)備加熱時(shí)發(fā)現(xiàn)了其中一只“藍(lán)得嚇人”，蝦身內(nèi)滲出藍(lán)色顆粒狀的東西，整份都沒敢吃。王女士隨后聯(lián)系了盒馬客服?？头硎?，這是供應(yīng)商直供的，銷售門店不檢測(cè)，說供應(yīng)商有相關(guān)檢測(cè)報(bào)告，在商品主頁中就有顯示。而王女士檢查了網(wǎng)店和包裝，并未找到檢測(cè)報(bào)告。“盒馬告訴我，斑節(jié)蝦是安全可正常食用的，蝦發(fā)藍(lán)跟多種環(huán)境影響因素有關(guān)，例如養(yǎng)殖環(huán)境等?！庇浾邚耐跖刻峁┑慕貓D中也看到了相關(guān)表述。
王女士說，目前斑節(jié)蝦已經(jīng)被保留，計(jì)劃送專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。盒馬客服則表示，如果檢測(cè)出不安全成分，盒馬會(huì)承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用，后續(xù)處理也會(huì)跟上?！拔业脑V求是我要知道這藍(lán)色的是什么，如果不安全，我以后不會(huì)再買盒馬水產(chǎn)品了。”王女士表示，自己也已經(jīng)向12345、12315反映了這一情況，對(duì)方進(jìn)行了記錄并表示會(huì)反饋。
對(duì)此，現(xiàn)代快報(bào)記者也致電了盒馬人工客服熱線，對(duì)王女士所遇到的情況，客服代表回應(yīng)需要核實(shí)相關(guān)信息，之后會(huì)有專門的部門處理。
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