零跑客服回應(yīng)女子澆開水解凍充電口!近日,全國(guó)多地迎來降雪,氣溫降至零下。安徽一位女網(wǎng)友在社交媒體上分享了一段經(jīng)歷,她的新能源車充電口被凍住,導(dǎo)致充電槍無法拔出。為了解決問題,她嘗試用開水澆淋進(jìn)行解凍,并在視頻中表示:“電車的(充電)頭拔不掉,澆開水不知道管不管用,你們有這樣的車嗎?”
視頻中顯示,這是一輛零跑牌的車,充電接口旁邊貼有當(dāng)心觸電標(biāo)識(shí)。發(fā)布者稱,當(dāng)時(shí)確實(shí)被凍住了,在用熱水解凍后,暫未發(fā)現(xiàn)車輛因此受損。
網(wǎng)友們看過視頻后紛紛評(píng)論,有人建議使用熱吹風(fēng)解凍,也有人擔(dān)心澆水可能會(huì)導(dǎo)致短路,建議購(gòu)買防雨罩。還有人提到,現(xiàn)在的電動(dòng)車充電口一般都防水,但不確定是否能承受熱水。
近兩個(gè)月,已有多位車主遇到充電槍與充電口凍住的情況,大家嘗試的解凍方法各不相同。1月22日,零跑客服表示,暫未接到相關(guān)反饋,不建議直接澆熱水解凍充電槍和充電口,可以嘗試熱風(fēng)吹或熱敷。關(guān)于充電口的防水等級(jí)和具體解凍方法,建議聯(lián)系門店。
隨機(jī)咨詢了兩家新能源車企,其中一家車企客服表示,雖然車輛的充電口有一定防水功能,但不建議直接澆開水解凍。如遇到上述情況,可以聯(lián)系售后門店協(xié)助。另一家車企客服則表示,他們品牌的車輛充電口防水等級(jí)較高,應(yīng)該不怕澆熱水。零跑客服回應(yīng)女子澆開水解凍充電口!