出生于1998年的小夏是一名入行半年的保潔師,也就是人們常說的“鐘點工”。她認為行業(yè)沒有高低貴賤之分,在這里勞動和所得成正比。
每到農(nóng)歷新年,很多家庭開始大掃除,加上一些從業(yè)人員回家過年,家政市場往往出現(xiàn)用工荒。記者走訪發(fā)現(xiàn),線下傳統(tǒng)家政市場的“替班”阿姨非常搶手,線上平臺也迎來了預(yù)約高峰。一大批90后、00后年輕人以家政阿姨的身份涌入這個行業(yè),就業(yè)觀念的變化帶來了新的變化。
在杭州朝暉二區(qū)的家政市場,童馨家政的顧老板表示春節(jié)前客戶需求旺盛,但人手緊張,許多外地阿姨都回家過年了。她的店鋪已經(jīng)開了十多年,擁有老顧客和信得過的阿姨資源,生意主要通過微信推薦。傳統(tǒng)中介主要匹配長期工作的育兒嫂、住家保姆和老人護工,而不做單次大掃除的單子。
隨著大量阿姨返鄉(xiāng),許多家庭急需臨時人手,“替班”成為關(guān)鍵詞,日薪也水漲船高。根據(jù)照顧老人或小孩的難度,一天工資在300到600元之間。與線下不同,線上平臺在單次、短時服務(wù)上迎來春節(jié)臘月檔的預(yù)約高峰。杭州三替集團客戶運營管理中心總監(jiān)譚賽英透露,目前三替集團線上線下客單量占比約為“六四開”,線上預(yù)約模式更契合年輕人的消費習(xí)慣,尤其適用于標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的非住家類服務(wù)。
市場在變,從業(yè)者也在變。淑艷家政的老板觀察到,現(xiàn)在生娃的大多是90后,他們更愿意找溝通順暢、有學(xué)歷的年輕人來幫帶孩子。三替譚賽英也指出,近幾年市場對養(yǎng)老陪診、專業(yè)收納、膳食搭配等精細化服務(wù)的需求明顯增長,為學(xué)習(xí)能力更強、知識結(jié)構(gòu)更寬的年輕人創(chuàng)造了機會。社交平臺上,有女網(wǎng)友分享了雇傭一名2004年出生的在校大學(xué)生當(dāng)住家阿姨的經(jīng)歷,列舉了年輕阿姨的優(yōu)點:邊界感清晰、學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力強、溝通效率高。
這些特點深受年輕家庭歡迎。不過,童馨家政的顧老板發(fā)現(xiàn),90后、00后的阿姨很少到線下市場找工作,更多會在線上平臺接單。某線上家政平臺數(shù)據(jù)顯示,35歲以下的育兒嫂占比近10%。
在杭州下沙,記者見到了1998年出生的保潔師小夏。她從大專酒旅專業(yè)畢業(yè)后,在大廠工作過一段時間,選擇干家政已近半年?;A(chǔ)時薪在35到45元之間,時間自由,入門門檻低,對女性友好。小夏每天平均接兩單,周末可能會有3~4單,每單2小時,大戶型需3~4小時。她認為只要肯干,月入過萬并非難事。
另一位97年出生的保潔師陽陽也有相似觀點。她日均工作時長6~8個小時,認為這工作相對自由,生活作息調(diào)整得很好。年輕人為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)注入新活力的同時,也在審視職業(yè)的未來。小夏希望公司能完善基礎(chǔ)保潔崗位的職業(yè)保障,讓她更安心地將其作為長遠事業(yè)。