近日，53%vol 500ml貴州茅臺(tái)酒（丙午馬年）經(jīng)典版因包裝盒上的“昴”字被誤寫為“昂”而引發(fā)爭(zhēng)議。盡管茅臺(tái)方面已經(jīng)公布了相關(guān)售后方案，但多名通過(guò)官方平臺(tái)“i茅臺(tái)”成功搶購(gòu)該產(chǎn)品的消費(fèi)者卻遇到了新的問(wèn)題，提貨碼在手，門店卻拒絕交付。

來(lái)自南京的黎女士是眾多遭遇“提貨難”的消費(fèi)者之一。1月14日，她在“i茅臺(tái)”APP上花費(fèi)3798元成功搶購(gòu)了兩瓶馬年經(jīng)典茅臺(tái)。根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，她應(yīng)在14天內(nèi)獲得提貨碼，并在一周內(nèi)憑碼到指定門店完成提貨。1月23日，黎女士如期收到提貨碼，并收到了平臺(tái)的短信提醒，告知其需要于1月30日前前往線下門店提貨。然而，1月25日上午，當(dāng)她來(lái)到南京市中央路貴州茅臺(tái)專賣店提貨時(shí)，卻被店員以“茅臺(tái)內(nèi)部通知不能取，貨物被總店召回”為由拒絕。黎女士對(duì)此感到不解，因?yàn)榫驮谇耙惶欤T店還曾致電提醒她取貨。

同樣遭遇這種情況的還有來(lái)自合肥的程女士。她也通過(guò)“i茅臺(tái)”APP成功搶購(gòu)了馬年經(jīng)典茅臺(tái)，并選擇在附近城市的茅臺(tái)專賣店提貨。1月25日上午，程女士專程驅(qū)車前往門店提貨，但店員告知她“接到內(nèi)部通知不能取貨”，且未提供任何書(shū)面說(shuō)明或具體理由。程女士表示，事前自己從未收到任何關(guān)于暫停提貨的通知，這種處理方式讓她感到既突然又不被尊重。

采訪中了解到，1月25日起，兩位消費(fèi)者的提貨截止時(shí)間均被平臺(tái)改為3月30日17點(diǎn)前?！癆PP里改了有效期，但并沒(méi)說(shuō)具體什么時(shí)候能取貨，我還等著過(guò)年用呢。”程女士說(shuō)道。

對(duì)于這一情況，程女士表示，自己的訴求是要么盡快拿到酒（錯(cuò)版也可接受），要么推遲到三月底，但要把取貨門店從外地改回現(xiàn)在居住的地方，避免二次奔波。黎女士則認(rèn)為，“即便是錯(cuò)版，也該按承諾履約”。

據(jù)了解，今年1月5日，貴州茅臺(tái)酒（丙午馬年）生肖系列產(chǎn)品正式發(fā)布，推出經(jīng)典版、禮盒裝、珍享版三款不同規(guī)格。此后，有網(wǎng)友反映其購(gòu)買的53度500ml貴州茅臺(tái)酒（丙午馬年）經(jīng)典版包裝盒側(cè)面上將二十八星宿中的“昴”（mǎo）寫成了“昂”。收到消費(fèi)者反饋后，“i茅臺(tái)”公眾號(hào)1月22日發(fā)布回應(yīng)稱，已第一時(shí)間核查確認(rèn)，并表示已聯(lián)系供應(yīng)鏈，正加班加點(diǎn)修改。隨后，“i茅臺(tái)”再次發(fā)布信息，表示經(jīng)過(guò)兩日全鏈路的緊密協(xié)作，53度500ml貴州茅臺(tái)酒（丙午馬年）經(jīng)典版的包裝已修正，并于2026年1月23日恢復(fù)產(chǎn)品生產(chǎn)。

江蘇國(guó)酒茅臺(tái)銷售有限公司工作人員表示，目前涉事的馬年經(jīng)典茅臺(tái)店內(nèi)沒(méi)有現(xiàn)貨，具體到貨的時(shí)間不清楚，建議聯(lián)系貴州茅臺(tái)集團(tuán)客服。安徽國(guó)酒茅臺(tái)銷售有限公司工作人員表示，因?yàn)轳R年經(jīng)典茅臺(tái)的盒子出現(xiàn)了錯(cuò)印的情況，貴州茅臺(tái)集團(tuán)正在處理，需要再等待一段時(shí)間。此前，店里的錯(cuò)版馬年經(jīng)典茅臺(tái)已經(jīng)全部召回，現(xiàn)在要重新發(fā)新版給門店，但具體的到貨時(shí)間尚不清楚，門店也沒(méi)有該款的現(xiàn)貨。