媒體：網(wǎng)約車異味勿全怪司機(jī) 滴滴治理升級(jí)

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2026-01-29 08:42:04 網(wǎng)易

媒體：網(wǎng)約車異味勿全怪司機(jī)滴滴治理升級(jí)！最近打車的小伙伴們注意了，如果你再遇到“鉆進(jìn)司機(jī)被窩”的酸爽體驗(yàn)，滴滴這次真的要?jiǎng)诱娓窳恕５蔚吾槍?duì)車內(nèi)異味問(wèn)題采取了一系列措施：收到投訴的司機(jī)先被“教育提醒”，進(jìn)入考核期。如果期間還有乘客吐槽，直接發(fā)整改通知。最嚴(yán)厲的措施是平臺(tái)直接安排免費(fèi)洗車，逾期不洗就封號(hào)。廣州的小伙伴最有發(fā)言權(quán)，截至2025年12月16日，已有1887名司機(jī)因異味差評(píng)多且拒洗車被停單，最慘的直接封了30天。

治理過(guò)程分為三個(gè)階段：首先是教育，投訴后彈窗提醒司機(jī)“開窗通風(fēng)、定期清潔”，并讓司機(jī)參加線上考試，答不對(duì)別想接單；其次是整改，平臺(tái)直接發(fā)洗車券，免費(fèi)精洗車輛（連內(nèi)飾都給你擦），廣州司機(jī)領(lǐng)券后還能拿150元補(bǔ)貼，洗完車還能白嫖一筆獎(jiǎng)勵(lì)金；最后是封號(hào)，廣州案例證明，滴滴這次玩真的。有司機(jī)被封號(hào)后哭訴：“洗車費(fèi)自己墊，平臺(tái)一分不補(bǔ)，但封號(hào)一天就少賺200塊！”

部分司機(jī)對(duì)此表示不滿，認(rèn)為有些異味來(lái)自乘客吃螺螄粉、抽煙，甚至嘔吐物殘留。但滴滴態(tài)度明確：多次投訴必須整改，責(zé)任不能全推給司機(jī)。有司機(jī)曬出“求生指南”：每天出車前噴消毒水、空調(diào)濾芯每月?lián)Q、座椅套一周洗三次，硬生生把“臭味車”洗成了“香香車”。

滴滴這次雖然努力解決異味問(wèn)題，但要徹底根治還需三方合力。平臺(tái)應(yīng)繼續(xù)推廣“香香車”（杭州已試點(diǎn)），加裝空氣凈化設(shè)備；司機(jī)需定期清潔車輛；乘客則應(yīng)避免在車上吃榴蓮、潑奶茶，互相體諒才能雙贏。冬天打車再也不用裹成粽子開窗吹風(fēng)了。滴滴這波操作雖然治標(biāo)不治本，但至少讓“臭車”亂象有所收斂。下次上車前，記得先看看司機(jī)端有沒(méi)有“清新車”勛章——沒(méi)準(zhǔn)能撿到寶。媒體：網(wǎng)約車異味勿全怪司機(jī)滴滴治理升級(jí)！

(責(zé)任編輯：0882)

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