給環(huán)衛(wèi)工戴定位器 管理不能失了溫度 技術(shù)需人性化！山西運(yùn)城一名環(huán)衛(wèi)工人在雪天清潔時(shí)，有人暖心詢問“這天不歇歇嗎”，環(huán)衛(wèi)工人回復(fù)“給發(fā)的定位器，不動(dòng)的話要被罰款”。這段對(duì)話迅速引發(fā)公眾關(guān)注。隨后，當(dāng)?shù)爻枪懿块T解釋稱，定位設(shè)備主要用于安全保障和工作調(diào)度，并非“靜止即處罰”。爭(zhēng)議的核心在于技術(shù)本身還是管理方式缺乏溫度。

從管理角度來看，引入定位設(shè)備有其合理性。環(huán)衛(wèi)作業(yè)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，信息化手段有助于應(yīng)急救援、合理調(diào)度，也能提升效率與安全性。特別是在極端天氣或高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)場(chǎng)景下，精準(zhǔn)定位可以成為保護(hù)勞動(dòng)者的一道防線。

然而，當(dāng)技術(shù)直接作用于一線勞動(dòng)者的身體與行動(dòng)軌跡時(shí)，容易引發(fā)“被信任感”與“被尊重感”的問題。環(huán)衛(wèi)工人的工作本身就高度可見，街道是否干凈每天都在接受市民的檢驗(yàn)。如果管理手段被感知為“盯人”“防懶”，即使制度設(shè)計(jì)初衷并非如此，也難免引起心理抵觸。

管理者強(qiáng)調(diào)“并非監(jiān)控”，而勞動(dòng)者感受到的是“被監(jiān)控”。這種落差表明問題并不完全在于是否安裝定位器，而在于管理是否以人為本。對(duì)于收入不高、話語權(quán)有限且工作環(huán)境艱苦的勞動(dòng)者來說，全天佩戴定位設(shè)備卻缺乏參與權(quán)和選擇權(quán)，即便技術(shù)再先進(jìn)，也難以被視為關(guān)懷。當(dāng)管理只剩下數(shù)據(jù)與軌跡，忽略人的情緒與尊嚴(yán)，便成為一個(gè)失去溫度的技術(shù)軀殼。

更具溫度的管理不僅不應(yīng)放棄技術(shù)，還應(yīng)在技術(shù)之外補(bǔ)上人性化的設(shè)計(jì)。例如，明確設(shè)備使用邊界，限定數(shù)據(jù)用途；在引入前充分征求意見，在使用中設(shè)置合理彈性；當(dāng)系統(tǒng)顯示“異?！睍r(shí)，先溝通了解，再談考核責(zé)任。這樣可以讓勞動(dòng)者明白：技術(shù)是關(guān)懷，而不只是監(jiān)管。

一座城市的治理水平往往體現(xiàn)在對(duì)最普通勞動(dòng)者的態(tài)度上。環(huán)衛(wèi)工人是城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的主體，管理的目標(biāo)不僅是“管住人”，更應(yīng)是“讓人安心”。運(yùn)城的定位器爭(zhēng)議提醒我們，在技術(shù)不斷進(jìn)步的時(shí)代，治理能力的高低不僅取決于系統(tǒng)的智能化程度，更在于管理是否保留了應(yīng)有的溫度。技術(shù)可以精準(zhǔn)，但管理不能冷漠。給環(huán)衛(wèi)工戴定位器 管理不能失了溫度 技術(shù)需人性化！