好想來零食回應(yīng)被質(zhì)疑“秤不準(zhǔn)” 新員工操作失誤所致
近日，有消費(fèi)者在社交平臺發(fā)布視頻稱，在萬辰集團(tuán)旗下量販零食品牌“好想來”門店購買的零食存在稱重不準(zhǔn)確的情況。視頻顯示，該消費(fèi)者購買的筍尖雞肉腸系列產(chǎn)品換算重量為76克，實(shí)際稱重為62.2克；無窮鹽焗大雞翅系列產(chǎn)品換算重量為216克，實(shí)際稱重為202克；小燕子冷萃大雞爪系列產(chǎn)品換算重量為140克，實(shí)際稱重為126.5克；蒙牛三角芝士產(chǎn)品換算重量為54克，實(shí)際稱重為40.5克。
對此，“好想來”方面回應(yīng)稱，關(guān)注到此事后，公司第一時(shí)間進(jìn)行了內(nèi)部核查，確認(rèn)問題源于新員工操作失誤。公司已對相關(guān)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，并通過多種渠道主動聯(lián)系消費(fèi)者致歉與協(xié)商賠償，但截至目前尚未獲得消費(fèi)者回應(yīng)。公司仍在持續(xù)嘗試聯(lián)系該消費(fèi)者，希望妥善解決此事。
“好想來”表示，公司始終高度重視產(chǎn)品計(jì)量與服務(wù)質(zhì)量，所有門店使用的計(jì)量器具均依法經(jīng)檢定合格，并嚴(yán)格執(zhí)行每日校驗(yàn)制度，如發(fā)現(xiàn)誤差立即停用并維修或更換，確保計(jì)量準(zhǔn)確。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局也已專門到門店現(xiàn)場對相關(guān)計(jì)量器具進(jìn)行了核驗(yàn)，并確認(rèn)電子秤本身符合標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量準(zhǔn)確。
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