好想來零食回應 稱重誤差已致歉協(xié)商
1月29日，有消費者在社交平臺發(fā)布視頻稱，在萬辰集團旗下量販零食品牌“好想來”門店購買的零食存在稱重不準確的情況。視頻中提到，該消費者購買的筍尖雞肉腸系列產(chǎn)品換算重量為76克，實際稱重為62.2克；無窮鹽焗大雞翅系列產(chǎn)品換算重量為216克，實際稱重為202克；小燕子冷萃大雞爪系列產(chǎn)品換算重量為140克，實際稱重為126.5克；蒙牛三角芝士產(chǎn)品換算重量為54克，實際稱重為40.5克。
對此，“好想來”方面回應稱，關(guān)注到此事后進行了內(nèi)部核查，確認問題源于新員工操作失誤。公司已對相關(guān)員工進行重新培訓，并通過多種渠道主動聯(lián)系消費者致歉與協(xié)商賠償，但截至目前尚未獲得消費者回應。公司仍在持續(xù)嘗試聯(lián)系該消費者，希望妥善解決此事。
“好想來”表示，公司始終高度重視產(chǎn)品計量與服務質(zhì)量，所有門店使用的計量器具均依法經(jīng)檢定合格，并嚴格執(zhí)行每日校驗制度，如發(fā)現(xiàn)誤差立即停用并維修或更換，確保計量準確。當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局也已專門到門店現(xiàn)場對相關(guān)計量器具進行了核驗，并確認電子秤本身符合標準、計量準確。
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