就診當(dāng)天,趙洋提前半小時(shí)在仁濟(jì)醫(yī)院南院區(qū)門(mén)口等候,隨后帶領(lǐng)Malka熟悉醫(yī)院環(huán)境。在整個(gè)就診過(guò)程中,趙洋扮演了“翻譯+導(dǎo)航+協(xié)調(diào)員”的多重角色,處理了所有瑣碎事務(wù)。從面診消化科醫(yī)生開(kāi)具檢查單,到預(yù)約SIBO吹氣檢查時(shí)間,再到進(jìn)行檢測(cè),趙洋全程陪護(hù)。
在內(nèi)鏡中心,趙洋將護(hù)士的專業(yè)指令清晰地翻譯給Malka:先漱口,再喝下15毫升乳果糖,然后依次吹氣三次。等待結(jié)果的半小時(shí)里,趙洋察覺(jué)到Malka的焦慮情緒,便通過(guò)聊天來(lái)疏導(dǎo)她的緊張。檢測(cè)結(jié)果顯示其中一項(xiàng)為陽(yáng)性。拿到結(jié)果后,趙洋立刻帶著她回到消化科門(mén)診。醫(yī)生根據(jù)檢查結(jié)果開(kāi)出了治療藥物,并給出了詳細(xì)的服藥及飲食建議,趙洋都一一為Malka進(jìn)行了解釋。
整個(gè)就診過(guò)程的花費(fèi)也頗具吸引力。據(jù)趙洋介紹,此次就診總費(fèi)用為1364元人民幣,醫(yī)院支持Visa/Mastercard支付,也可以使用支付寶和微信支付,十分便捷。就診結(jié)束后,趙洋還細(xì)心地幫助Malka到收費(fèi)窗口打印了所有發(fā)票和病歷明細(xì)清單,包括項(xiàng)目編碼、單價(jià)和數(shù)量等,以方便她回國(guó)后向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)報(bào)銷。
不久后,Malka從美國(guó)發(fā)來(lái)消息,她的腸道問(wèn)題已基本恢復(fù),保險(xiǎn)報(bào)銷也順利完成。她對(duì)這次經(jīng)歷很滿意,并把趙洋推薦給了身邊有類似困擾的朋友。
海外華僑因當(dāng)?shù)蒯t(yī)院誤診
決定連夜買(mǎi)機(jī)票回國(guó)手術(shù)
“我回國(guó)做手術(shù)了?!?/p>
停更社交媒體近兩個(gè)月后,1月中旬,正在馬來(lái)西亞創(chuàng)業(yè)的東南亞出海服務(wù)平臺(tái)gewoo創(chuàng)始人馬偉民發(fā)出了這樣一條動(dòng)態(tài)。馬偉民告訴每經(jīng)記者,回國(guó)看病是臨時(shí)決定的,當(dāng)天凌晨3點(diǎn)多買(mǎi)的機(jī)票,一早就走了。